关于私域流量这个话题,相信大家已经听过不少。但如果你以为私域流量就是简单拉一堆人建个群,完了每天有事没事就在群里发广告,那只能说,你对私域流量可能有什么误会。
关于企业如何做好私域流量,我们今天先绕着弯子,等过两天我们再细说。今天想先跟大家聊聊,个人如何打造私域流量。
01个人私域流量是什么
其实个人私域流量的载体有很多。微博、抖音、快手、小红书、微信公众号、微信个人号……理论上来讲,只要你能够使用某一种平台,逐渐依靠内容与服务不断聚集那些对你感兴趣的人,那么平台里的这些人,就可以称为你自己的私域流量。但单纯就销售结果看,目前最适合且能直接触达用户的私域流量载体,微信个人号是最好的选择。
基于微信打造个人私域流量,适用于企业销售,或者街边小店、夫妻店等一两个人经营的小店。
个人私域流量的特点:相较于企业私域流量,个人私域流量用户量级相对较小,群数量也不会太多,但是由于是通过面对面销售建立起的联系,因此连接频次相对更高,用户忠诚度也会更高。真正想做好个人私域流量,则应该尽量知道每位用户的姓名,个人喜好等内容,一定要做到精细化运营。
个人私域流量的价值:由于连接频次与质量要高于企业私域流量,因此,个人私域流量池的单个用户产出会比企业私域流量高出许多!
02如何打造个人私域流量
想做好个人私域流量,其实只要做好两件事就行。一是打造好个人朋友圈,二是做好社群运营。
朋友圈打造方面。个人私域流量的运营一定是在微信上开展的。微信能和用户产生联系的三种渠道,一对一私聊,一对多的朋友圈,以及一对多的微信群。而这三种渠道中,打造朋友圈又是其余两种渠道的先行条件。
如果你直接在微信上跟客户沟通,告诉他你能帮他做什么事情,客户未必相信。但是你的朋友圈如果持续发布和他有相似需求的内容,那么他很可能会主动找你沟通。
因此,打造一个好的朋友圈人设,可以让用户,通过看你的朋友圈,快速了解你是什么性格,擅长哪些领域,以及最重要的,你能够为别人提供哪些服务和帮助,从而对你逐渐产生情感上的连接
打造朋友圈一定要讲策略,不能想发啥发啥。有些人恨不得全天二十四小时用广告对朋友圈狂轰滥炸,导致的直接结果就是大量用户纷纷屏蔽。上面已经讲过,一个好的朋友圈人设,是为了让用户全方面的了解你,而不是为了把朋友圈当广告发散地。
那么朋友圈到底该发哪些内容呢?一般来讲,朋友圈最好发个人生活、工作进展、业务介绍、经验交流等内容,最好按照固定节点,有计划发布。
身边有一个朋友就是这样做的。通过每天打造不同的朋友圈内容,吸引了不少意向客户。那他是怎么做到的呢?
他朋友圈内容大致分三类。
一类是日常生活,工作、生活、学习的方方面面,展现自己自信、开朗、乐观的积极人设。
一类是讲行业干货,把客户可能遇到的问题全部以专业的角度剖析一遍。有些客户前来咨询,哪怕是些不相干的问题,他都尽量为客户做解答。天长日久,客户对他的信赖逐渐提升,只要遇到相应需求,第一个想到的就是和他合作。
还有一类,就是会放一些公司的最新政策和优惠活动。但是这个比例是整个朋友圈内容占比最低的。他会很慎重的挑选硬广内容,尽量将广告和案例有效结合。即便是一则普普通通的政策通告,他也会十分严谨的选择措辞,以期做到既能够有效传达信息,同时不会引起客户的反感。
以上只是个人朋友圈打造的单个案例,这里提出来无非抛砖引玉一下。每个人个性特质不同,最好的方式是按照自己的优势来打造人设,这样既不会显得不真实,同时也不会在真得对接客户时,给客户太强烈的反差感。
讲完如何打造朋友圈,我们现在来讲讲如何做社群的维护。
首先要说的一点是,并不是所有企业都适合做社群。比如那些面向B端客户(企业、老板)的业务。如果你的客户群的特质为,客户总量少,消费频次低,但是客单价很高的行业(如装修行业等),则适合做个人号对接,或者直接线下对接,但是最好不要做社群。因为一旦群内混入一个同行,可能一天时间就能把整个客户资源给撬走。
那么哪些行业适合做社群呢?当然是消费频次高、客户总量较大,但客单价低的行业,如水果店、奶茶店、母婴店等。
由于行业属性,这些行业的商家,需要通过长期的运营,和客户端产生连接,同时激活他们产生复购。那么在这一过程中,社群的作用就能完全发挥出来了。
相信下面将要说的这种模式,大家应该不陌生。一个卖水果的小贩,把买过他水果的顾客都加上微信,然后又用进群抢樱桃的活动,把他们都拉到一个群里。小贩每天在群里晒当天新到的水果,让大家接龙下单。那些原本没有需求的顾客,一看到别人抢得那么激烈,由于从众心理的驱使,头脑一热,也跟着在群里下单。
最为关键的是,这小贩是真的干一行爱一行。除了发自己商铺的爆款水果,同时每天在群里发吃哪些水果对身体好,每种水果富含哪些维生素等内容,直接将社群变成了养生大讲堂。当别的水果店,还在为今天能有多少客流担忧的时候,他家已经开始安排订单派送了。这就是个人私域流量的价值。
当然,不同行业也需要区别对待。像卖零食、卖水果这种行业,做社群会有先天优势,因为大家都知道群里有低价福利,而这些东西对于大多数人来说又是刚需,因此每天发广告无伤大雅,不想看的顾客直接消息免打扰就好。但是反观某些行业,比如教育培训,你要天天发招生广告骚扰用户,用户很可能分分钟直接退群。这类行业就比较适合寻找KOL,通过在群内引发行业内的讨论,引起用户兴趣,从而提升群活跃度,用潜移默化的方式提升转化率。
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