为什么原本提出私域流量概念时很多企业都对其没有重视,直到今年的新冠疫情使得原本安然度日的线下实体行业都开始紧张了起来。到此刻,才有很多人意识到搭建私域流量刻不容缓。
什么是私域流量?
很多从未接触过“私域流量”的企业对这个名词可能感到陌生,但其实私域流量一直每个人都在接触,其实换一种说法就能够轻易理解:微信好友、社群、朋友圈、小程序、公众号自媒体等等,朋友圈一直存在的微商就是典型的代表,这些都是私域流量。
搜索引擎所带来的流量并不是能够由控制的,取决于用户的搜索习惯以及关键词排名等等因素,以往你想用户通过关键词命中搜索到你,那就需要竞价排名或者付费推广或者通过SEO优化来达到目的,但是如果采用私域流量的形式,那么企业就可以将需要传递的信息自由的、反复的、稳定地传达给目标用户。
手机微信作为日常生活的工具来说,已经不可或缺,因此存在着庞大的潜在用户群体。能够直接触及用户,搭建起与用户联系关系的圈子,才能够储存流量,应对突变。
为什么要搭建私域流量?
今年一场疫情的突变,导致很多人因此隔离被禁足,实体行业遭受重创,当时西贝莜面村甚至传出了“能不能见到明天的太阳”这类消息,但是仍有企业通过自己私域流量的形式创造了不凡的业绩。因此搭建私域流量,能够更好地对风险进行控制,以免企业运行的节奏被打乱。
在微信上,有着超过12亿的用户,很多人都觉得QQ可以不使用,但微信一定不能不用。正是这样一种潮流形式,小程序免去了很多用户下载APP的麻烦,省掉原本耗费的时间,因此能够促成更多的成交。而企业在搭建私域流量的同时,也是为了刺激用户二次消费,所以私域流量的营销转化强度,要远比其他公域流量平台转化强,这也是搭建私域流量的根本原因。
从获客到留存,这是建立私域流量所最直面的问题,从获客到激活,再到留存,最后变现到推荐,也就是我们听得最多的AARRR模型。这也是07年时,互联网逐渐往上走所必然的趋势,不需要做很多的事情,流量自然就会增长,流量增长了,同时利润自然就来了。
但这几年趋于人口红利的消失,流量越来越昂贵,所有平台能够获得新用户的数量越来越少,当下做好存量用户成为了最关键的步骤,首先考虑的是把用户留下来才去考虑激活,然后通过办法让他们去推荐、变现,最后才是获客环节,也就是老客带新客的模式,现在有很多分销平台就是采用了这种模式,例如:联联、千千惠等。
私域流量的发展史?
早在2015年起,就有部分淘宝等平台上的电商逐渐把用户引导到商家个人微信号里,半脱离平台的模式,开启了闷声发大财的阶段。
从2017年开始,受京东、拼夕夕等微信电商平台的影响,大量玩家开始尝试这种方式,比如我们在点外卖或者拆快递的时候,会收到越来越多印有二维码的小卡片,加微信好评截图可以获得小数额的返现,但绝大多数还是以电商的人在做这一部分内容。
2018年底,各大投资商进军私域流量池,开发很多私域流量池的工具,比如通过微信个人号客服后台,可以看到用户在电商平台的订单数据,可以看到商家给用户打过的所有标签数据、商家对用户画像的备注数据,等等。
什么人适合做私域流量?
就目前来说主要有三类人群在做私域流量。
第一类是电商,这一方不需要多说,他们在淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音各类平台上投广告买流量,获取更多的定向用户,获取更多的订单以及店铺曝光率。再通过自建的私域流量池,把购买的流量用户进行沉淀最后反复进行使用。通过这种方式拉拢核心用户,做进一步交互与维护,便可以从低毛利转而为高毛利品类推荐给客户。
第二类是线下实体产业,例如一些门店通过加顾客微信,导入个人微信号,构筑属于门店自己的私域流量池,在接下来的环节,只需要利用好这层关系,就等于能够线下线上同步进行运营。
第三类是传统流量方。私域流量说到底也是一个用户的概念,跟用户建立交互关系。随着流量价格越卖越贵的今天,传统流量方也想着如果把自己手中的流量变得更加值钱,而且微信自媒体公众号流量已经处于在不断下滑的趋势,很多原来以流量为主做公众号的人也已经开始慢慢把用户转向私域流量池里。
关于用户分类:
私域流量池里的用户也是需要分类的,应该把最核心、价值最高、需要重点运维的用户放在最前面,道理不需要讲大家都懂,也就是你的核心用户。
其次是重复购买用户,这一类用户属于潜在核心用户,既然能够重复购买,自然占据了你流量池的顶点之一。
然后才是首次购买的用户,这类用户通过渠道第一次接触到你,并且完成了成交动作,也是同样需要维护跟运营的,因为你无法知道这些首次购买的用户,下一次会不会变成重复购买用户。
最后是有需求的客户与有类似需求的客户,这一类客户可能不能立马促成交易,但是数量比较庞大,能够作为潜在用户去运营!
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