在了解私域流量之前，我们先来看看私域流量的前身是什么。
近10年，随着移动互联网创业浪潮的高速发展，互联网公司以开发各类APP为核心产品满足用户各类诉求，那么要保证一个APP产品的持续发展，我们就需要一个核心岗位用户运营。
用户运营在一个APP产品的运营中起到举足轻重的关键作用，他们先通过一个APP的历史数据对用户展开各类数据维度的画像建立，这样做可以快速了解自己APP中核心用户是哪一类，其次通过一些用户的行为数据来判断用户的活跃，这里解释一下什么是用户行为数据，当用户在进入一个APP后，会留下相关的浏览数据，什么时间来过频次如何，以及浏览了哪些内容，都会被记录下来。此时用户运营就会将这些数据进行整理分析并得出结论。
接下来就需要用户运营角色持续根据用户具体的留存情况、活跃情况等等数据指标展开用户的运营活动，比如给即将流失的用户发送会员及打折互动，给频繁浏览却没有下单的用户发送优惠券，甚至会直接一对一的联系到一些较为危险的用户提供更多服务。
那用户运营这个角色这么做到底是为了什么呢，主要是为了提升一个关键指标：CLV（用户生命周期）和LTV（用户终身价值）如图：
任何一个用户在初次接触企业提供的服务后都会经历“引入期”“成长期”“成熟期”“休眠期”“流失期”，用户经历这个过程后就会放弃这个产品，这就是用户的生命周期，简称CLV。
LTV这个指标是可以衡量任何一个行业中一家企业健康度的指标，如果一个企业的用户生命周期很短，终身价值较低，这样的一家企业一定是不可持续的。
所以用户运营的本质就是让用户的生命周期延长，在成长期和成熟期之间变得更持久，尽量避免用户到达休眠期，可能不太好理解，我们来举个例子。
当一个用户通过朋友了解到XX酒店，然后进行了初次体验，结果非常满意，从此每次出差都会选择XX酒店，一年、两年、三年，时间长了这个用户觉得住酒店千篇一律想要尝试个性化的城市民宿，从此他逐渐的离开了这家酒店，选择了民宿。
在这三年内这个用户就分别经历了从“引入期”到“流失期”的全过程，那么用户运营要做的，就是在这个用户出现预定频次降低时，主动与用户取得联系来拉回用户的预定这家酒店频次，从而避免流失。
说了这么多用户运营，那么到底他和我们民宿私域流量有什么关系呢。
私域流量的产生其实是互联网用户运营的思想深入到各个传统行业中后，创造的一个新词，本质与用户运营大同小异，他们都是为了延长用户的生命周期放大用户的终身价值，让每一个用户更加忠于企业，从而带来更多的收入。
私域流量的特点
1.可由企业直接触达
这里面有两个关键点，第一个是可触达，如果一个用户无法触达就意味这没有完成线上沉淀（需要工具沉淀私域多为微信或企业微信）如果用户没有完成线上沉淀，必然是无法触达的。第二个是由企业主导，私域流量是由企业独享的，如果依附于平台那叫公有流量，是不属于企业的（下一节展开描述公域与私域的区别）
所以需要同时满足两点，由企业独有且可以被触达。
2.跟随品牌持续成长
当我们做民宿或酒店这个生意时候，我们往往有一个很深的感触，我们可以和用户产生某种持续的链接，很多民宿老板也都会和住客们打成一片建立良好的友谊，住客也会时不时的再次光顾或推荐朋友，这就是能够跟随品牌成长，也可以理解成用户更热爱你的品牌更愿意推荐你的品牌。
那什么样的用户是无法跟随品牌成长的呢？我们在经营中一定会遇到一类恶意差评希望要到返利的住客，此类住客必然是不符合私域属性的，考察能否跟随品牌成长的最关键因素是看用户是否愿意推荐你的产品。
3.非单次价值交换
经营时我们会很自然的想到通过OTA与各类渠道进行房源的售卖，但这些客人往往只住一单，这就是单次价值交换，单次的价值交换是没有私域运营价值的，我们要杜绝这样的情况发生。
如果想要做强私域，我们就需要将单次价值交换通过各种方式变为多次价值交换，一个方向是商品销售，当用户体验产品后真心觉得很棒，在未来持续订购产品产生了重复的多次价值交换，另一个方向是续住，如何让用户在一次下单后，持续续住也是我们私域运营中要考虑的命题。
所以能够直接触达的，跟随品牌成长的，非单次价值交换的用户，可称为私域流量。
私域流量不是加个微信、发个朋友圈、直播卖个货，私域流量更重要的是私域的运营，而不是流量，如果我们把用户当做流量去收割，那私域就没有任何价值，只有我们把每一个用户当做一个个真实用户，而这个人沉淀在你的私域里，我们通过对私域的运营去服务好每一个沉淀的客人，深耕属于我们的私域池，让住客持久的在你的企业品牌中持续产生消费，这就是我们为什么要做私域的目标。
私域流量与公有流量的区别
私域流量是将用户沉淀与企业私域池中，可以由企业零成本反复触达，而渠道流量则是需要使用一次购买一次，我们每一单的抽佣，本质就是购买流量产生的费用。
所以我们可以把而这简单总结：
渠道流量：属于流动型流量，用完即走，无法产生后续剩余价值
私域流量：商家拥有所有权基于微信生态多触点实时信息触达，可以有更多后续价值想象空间
流量的私域化是会发生在未来的最大趋势，也是一次结构化的调整，其中给我们民宿经营者也带来了巨大的机会。
目前的民宿经营几乎100%依赖于渠道，离开了渠道就意味着无法生存，依赖于渠道我们生意的咽喉等于被渠道掐得死死的，无论是民宿还是酒店，都对渠道又爱又恨，这种状态如何解呢？其实只需要摆正对渠道的位置。
渠道流量（公域流量）看起来很庞大，但实际上竞争也远超过我们想象，如果想要用户转化就需要费尽心思，所以经营渠道的企业都在大量的通过各种活动来降价、促销，本质是在众多竞争者中间能够博得用户青睐从而产生交易，这就加剧了我们的获客成本。
可见的渠道佣金成本约为10%~20%，还包括价格持续下降等不可见成本，随着优质供给持续增加，行业红利消退，在主流渠道中售卖迟早会面临价格战的问题，最终会停留在一个大家都赚不到钱，也饿不死的边缘。
任何商业行为最核心的困难是需要不断的投入成本以及放低价格去获取新流量，而从渠道流量中通过佣金购买来的住客在完成了一次预定后无法再次触达，当商家想要再次找到用户时，发现这些住客都集中在渠道手中，渠道也不会开放让商家直面用户的能力，当渠道的市场占有率过高时（比如携程）对商家来说是绝对强势的，商家无法与之抗衡，只能任其摆布，但又无法脱离，最终成为渠道的客服为渠道打工。
而私域流量不同，完全由商家自己掌控，0成本反复触达，私域成交也无需佣金，私域流量最大的优势在于与用户的互动性极强，流量的核心是在传播过程中与用户产生的交互，也就是传播的互动性，在渠道流量中，以爱彼迎举例，用户的互动是与爱彼迎产生的，与商家无关，而爱彼迎能够代替民宿商家与用户产生交互的维度极少，也就只有查看房源和下单支付了。
但是私域运营的核心就是要通过产生多维度、高密度的信息交互，与用户产生更多互动性，从而加强用户对民宿品牌的认知与信任度，从而在后续产生消费。
虽然私域流量看似沉淀积累较慢，但实际上单一住客价值更高，而渠道看起流量大，但实际上我们要付出更多的成本。私域流量中，用户的购买决策是基于与好友和内容产生的信任关系，在公域流量中用户与产品是有信任阻力的，需要更复杂的介绍内容产生信任，降低了成交概率。
所以从转化率和价值的角度来看，私域流量的转化率如果我们可以通过深度的私域运营来提高的话，那么在转化率不变的情况下，私域的带来的价值是要远超过渠道的。
（这会体现在两个经营数据中，1.间夜均价的提高。2.直客订单占比的提高。）
不妨我们在经营的过程中转变思路，将渠道和私域有效的结合，形成一条通常的由渠道流量导入私域流量的转化路径，深耕细节，精细化运营，将每一个住客价值最大化。
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