如何玩转“私域流量”，让企业销售增长加倍？

李宣私域流量 2021-02-05 873 0

过去十年，用户红利从PC端转移到移动端、从线下到线上、从中心城市到三四线城市、从新闻视频到网红主播、流量费用高企，转化越来越难，流量红利几乎殆尽。此时，企业营销进入从增量到存量竞争的时代。在存量竞争的当下，挖掘老用户/人脉圈的潜在价值已然成为了很多公司的共识，这也是私域流量大行其道的原因。

私域流量，从2019年突然火爆起来，许多企业互联网通过私域流量获得快速增长。那么，私域流量到底是什么？企业如何玩转私域流量呢？

私域是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最核心的能力之一。在数字经济时代，企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个最有价值的资产，并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。

企业为什么要做？

流量更可控

假设百度有一千万用户，然而这一千万用户跟我们没有任何关系，我们只有把里面的用户导入到自己的平台，才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。

性价比高

在流量池获得曝光是需要付费的，比如：关键词竞价，不花钱想获得曝光，门都没有。而一旦把用户从流量池导入私域流量，比如：微信群，那真的我的地盘我做主，想怎么玩就怎么玩了。当然也不能太放飞自我，如果用户体验不好，分分钟会从私域流量池游走的。

深入服务用户的可能

拿抖音来说，用户喜欢的短视频很多，当对其中一个视频感兴趣时，可以选择关注号主，关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。当关注号主的人越来越多时，这个号主就成了网红，他这个号也成了私域流量池。

私域流量通俗点说只是相对于公域流量，这些流量都属于自己，无需付费即可在任意时间、任意频次直接触达用户，并且可以反复利用。也是因此，微信个人号从各方面来说似乎都成为了首选。但私域流量真如此简单吗？非也！

用户运营

私域流量崛起的背后，各行各业都感到增长焦虑。但私域流量并不能解决流量从哪来，更多的还是在于用户留存及转化。绝大多数做私域流量的人，失败的第一个地方就在于用户运营，而这失败的人当中又有一大部分人太天真，认为用户运营很简单，就是和客户聊天，看看用户对自己产品的评价等等。

若真如此，那运营这个岗位里何须单独分出一个用户运营？其次，太多的人想着：已经把用户添加到微信，说明用户很信任自己，那我就多做一些营销活动吧，给用户看起来所谓的不少优惠折扣。然后发现效果似乎不够好，又想着可能是人数不够多吧，那就再做做裂变活动？最后裂变效果没达到，可能还被薅一波羊毛。

以上并非我臆测，而是亲眼见证过不少，哦不，还拉黑了不少，我想各位应该也与我一样做过同样的事。那些天天在朋友圈、微信群里进行推销的人，这真的算私域流量吗？顶多是换了个平台营销罢了。事实本如此，特别是在电商领域。

若还不理解，那换一个角度想想，你允许别人在你比较私密的地方进行无节制的营销吗？你又会成为他们的忠实用户吗？你怎么才会成为别人的忠实用户？所以，与其说是私域流量，不如说完整一点，应该叫私域流量运营，或者说是私域用户运营，这意味着从流量收割到用户运营的思维转变。

品牌运营

这里的品牌运营不是特指某个企业的某个品牌，就像百度百科给的私域流量定义中有个KOC，所以也包括个人IP的打造，因此会有一个较长的经营周期。

首先用户为何要购买你的产品？有人会说我的产品好啊。但是，产品好的不止你一家，在价格、质量等问题相差不大的情况下，用户更多的还是喜欢购买知名度高一些的产品，或者就是听从朋友或者KOL、KOC的意见。

所以当你品牌没有知名度，或者还没有品牌时，打造个人IP就显得很关键。

打造个人IP不是让你变得高冷，而是打造出一个能够走近用户、深入用户的行业KOL，或者说专家，毕竟人都喜欢和更厉害的人在同一个圈层，这样，当遇到问题时就能找别人给出更好的意见。

个人IP的作用在于用自己的专业去影响用户消费，就像李佳琦的一句“买它！”就能让亿万女性买单。

如今各行各业、大小企业都可以玩私域流量，但都会遭遇两个关键性的问题：怎么搭建以及怎么转化。也就是你的用户从哪来？又要用什么方式进行转化？

在私域流量还未完全浮出水面时，不同的行业，不同程度规模的企业及个人在操作的过程中还会遇到各种各样的问题，在这之中更多的还是依赖于自身经验，也因此经验显得很重要，而头部玩家也在疯狂吞噬这波红利。

如何玩转？

知道了流量池，也知道了私域流量的载体，接下来问题只有三个：1.如何把用户从流量池导入到私域流量？2.如何维护好私域流量？3.如何利用工具搭建私域流量？

如何把用户从流量池导入到私域流量？

最常见的是利益诱导，这个多见于人傻钱多的公司，关注公众号领红包，下载APP送现金等等。在流量池获得曝光后，当用户看到进到私域流量有好处时，一般都会形成转化。虽然数据很漂亮，不过这种用户质量很差。

另外一种方式是做优质的内容，靠内容本身打动用户形成转化。多产出有价值、有内容、有帮助的干货，当别人发现你做的东西，对自己有帮助时，会主动前来，这才是真正长久的打法。

如何维护好私域流量？

用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作就结束了，相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用户的上，现在要转变下观念，提升下自己维护用户的能力了。

维护用户靠的是用心，要设身处地的站在用户的角度来思考。说起来容易，其实这个是最难的，我始终觉得换位思考的品德是天生的，学不来。我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章，有不少是自嗨的，认为自己喜欢的用户也会喜欢，实际上通过用户群零星的发言，就能看出这些内容没什么吸引力。

私域流量确实是一个趋势，但问题在于它更多的还是基于其它平台，那你就不可能做到完全的自由，还要受到诸多限制。不过私域流量也必将会损害很多平台的利益，当后面进场的人越来越多后，这些平台也将会有更多的限制。

如何利用工具搭建私域流量？

私域流量天然依托在每个人身上，企业能够调动的人越多，私域流量池也就越大，这些人，就是企业的“合伙人”基于口碑+利益，企业可以大规模发展“合伙人”

每个员工和伙伴客户都是私域流量的入口，他们都是潜在的KOC，如果把每个员工的流量都充分利用起来，进行全民营销，那就是低成本构建企业私域流量池的最好方式。如果平均每个员工有2000个微信好友，那么一个10人的小微企业就可以影响2万个好友;一个100人的中型公司，可以影响20万个好友;一个1000人的大型企业，可以影响200万个好友。

加推通过将销售人员高频率使用的名片、宣传册、案例库、文件夹等销售物料做成了一个智能公文包，并将这些物料全部数字化，智能化。同时，我们配备了销售跟进客户的各种内容营销工具，比如文章、品牌海报、短视频。这些内容营销工具，为企业建立了可随时调用的营销素材库，降低了员工营销内容的制作门槛，提升品牌、产品的推广效率。

加推的用户数已经超过3万家，付费用户30万、平台用户突破3500万;与此同时，还有超过200家上市公司正在使用加推提供的服务全面开启私域流量营销。