营销进化之路——私域流量运营!

一段大白话

起初，你买了一个鱼缸回家，然后从鱼市买了几条鱼放进鱼缸。经过一段时间的精心照料。不经意间鱼儿们生出了很多小鱼。

企业就好比是鱼缸，鱼市就好比媒体。小鱼就好比您在媒体上做广告引来的顾客。鱼儿们生了一窝小鱼就好比用户产生了裂变。 而养鱼这个过程就是 “私域流量运营”。

“私域流量”可以看作企业可以直接链接的顾客。如：朋友圈里的好友、微信群的成员、公众号的订阅者、网站的会员、微店的熟客……诸如此类。

拥抱全新的私域营销时代

事实上，“私域流量”的思维并不是新鲜事物。例如航空公司的VIP会员体系，Costco一类的会员制连锁超市，都是过去企业在线下“私域流量”中的成功范例。

“流量”是互联网的专属技术词语，互联网没出来以前，做生意是“得渠道者得天下”。互联网出现以后就是“得流量者得天下”，然后流量来得快去得也快。2013年前后，随着移动互联网时代得到来，线上流量和线下服务开始结合。3年之后，互联网用户增长开始变缓、流量获取成本开始上升，“流量红利消失了”。营销界开始思考如何更高效地运营流量，于是开始将流量区分为公域和私域的明确说法。

“私域流量”的概念大致可以关联三个关键词——范围经济、会员制、增长黑客。

私域流量的核心——用户的裂变

您把潜在的客户转化成客户，将客户转化成重复购买者、升级购买者（消费更贵的产品）、系统购买者（信赖品牌旗下各类产品，例如米粉从起初的买手机到买小米系列产品）。如果您的产品让客户满意，加上“你对客户足够好”，顾客就会向别人推荐您的产品。这就是用户裂变。这就是传统营销玩得很溜的“顾客关系管理”，也是私域流量的核心。

没有信任没有买卖

买就是市场，卖就是营销者。买卖就是做生意。生意的本质就是交换。做生意赚到钱的关键是信任。没有信任，就没有买卖。这是犹太人的信仰。

信任是关系，网购也好，微店也罢，真正让营销者纠结的是“基于关系的生意”怎么做？

熟人生意容易做，因为有信任；熟人的生意做不大，因为人数不够多；熟人的生意有风险。因为熟人想法多、要求高，而且一旦翻脸，就会在熟人圈里毁掉你。总之：朋友有风险，买卖需谨慎。

陌生人的生意做的大，因为基数庞大，喊价自由；陌生人的生意难做，因为建立信任不容易。

世界上最好做的生意，实际上是基于半生不熟关系的生意。比如你家附近的小饭店。说熟，你不至于在哪里可以白吃白喝。说不熟，每次你在哪里宴请朋友时，老板回来递烟敬酒，还主动送你菜。这就是美妙的生意关系。所谓私域买卖，不就是要达成这样的效果么?

营销的本质不会变

新营销，旧营销，都是营销。营销的本质不会变，买卖就是买卖。基于网络技术的新营销只是扩大了每个顾客的社交半径。打破了人际交往在空间、时间和数量上的限制。

从战术层面看，“私域流量”是一众用户运营和增长手段，从向外获取到向内营销的改变。

从私域流量出现到今天，不过几年时间。但在大量私域流量相关的书籍中，迄今为止都还没有一本可以全方位地指导我们如何运营私域流量，因为它随时都在变化和发展。

对于私域流量，我们每个人都还是探索者。