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门店如何创建搭建自己的私域流量池?

李宣 私域流量 2021-03-09 817 0

企业私域流量是沉淀在微信群、微信个人号等有一定密闭空间的顾客,可以免费自由触达和使用。门店私域流量和企业私域流量本质上是一样的,只是重点解决的问题不同。门店私域流量重点在于利用私域流量的打造,解决门店客流少、经营效率低、复购率低等问题。


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那么门店如何创建搭建自己的私域流量池?主要有以下三点内容。

1、搭建引流获客体系

门店本身就是一个流量载体,怎么能够从这个流量载体把顾客转移到另一个微信线上的流量载体呢?比如屈臣氏在线下门店放置打印的宣传页,在疫情期间,以预约罩、消毒水为诱饵,引导顾客进入加企业微信员工号,从而进入到门店私域流量池中。

线下门店一方面可以通过线上渠道沉淀顾客,另一方面可以借助线下门店员工的主观能动性。线下门店可以通过导购口播及导购拉新激励,让导购将顾客或潜在顾客转化为企业微信粉丝。

2、搭建私域流量池实现门店成交

私域流量中,按照触达率,其实最高的是朋友圈,其次社群,再就是公众号。但是很多门店其实都不太注重朋友圈的运营。利用企业微信朋友圈不仅可以打造专属人设,好的朋友圈文案更可以帮助门店实现转化。

比如完美日记。完美日记通过小完子人设,通过每天在朋友圈更新一些美妆知识,新品上市,产品促销,甚至个人自拍,以一个拟人化的日常,拉近与顾客之间的距离,从而实现顾客转化,门店成交。

3、精准营销赋能,为门店留住顾客

除了引流和转化,如何保证新老客留存下来也是亟需考虑的因素。针对新客,门店需重点关注一个留存期内的成长,一旦留存期内这个新客没有转化下单,往往意味着流失之后很难重新激活。

留存期可以理解为顾客复购的平均时长,比如:我们对来店顾客进行分析,发现顾客的平均回购周期是10天,那需要针对新客的运营方案是,从下首单之日起的10天需转化第2单。

针对老客的留存运营,门店需重点关注的是高价值顾客的流失。一旦高价值顾客流向竞争门店,往往意味着一笔重要资产的流失。比如我们可从以下几个顾客角度分析门店顾客属于哪个阶段:多长时间光顾一次门店?·平均在门店的销售金额是多少?来门店消费的原因是什么?

最后,私域经营这块蛋糕有多大,值不值得入局?可以分两点看:

第一点,通过以依赖互联网红利收割流量的方式是已然行不通,我们必须通过有温度的服务才能留住顾客,增加复购。而在微信生态中,企业微信是最能帮助门店实现这一场景的。

第二点,企业微信已打通微信12亿活跃顾客,被赋予了多种经营能力,这对于门店去建立规模服务优势有巨大的帮助。未来企业微信仍会是私域流量经营的最佳工具。


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