品牌私域流量崛起,引爆下一个万亿市场！

李宣私域流量 2021-04-23 1246 0

综合互联网发展20年来看，第一个10年的触网用户覆盖到顶，这个阶段至今形成了以购物属性为主的超级大平台，如阿里巴巴旗下天猫，淘宝平台，京东集团旗下京东平台。以社交沟通属性为主的另一个方向也形成了超级大平台，如腾讯微信，QQ；

当然在此过程中也形成了一些“诸侯”大平台，例如同样是购物属性，但相对垂直的，主要核心用户为女性及母婴群体的折扣电商平台唯品会，如会员制电商平台网易考拉等;社交沟通领域也形成了一些细分的大平台：如陌生人社交领域陌陌，探探等;相较而言“诸侯”大平台和超级大平台的市值上差距接近十倍到几十倍。

第二个10年以移动互联网用户触网到顶。同样诞生了至少两个方向的超级大平台;例如以娱乐属性为主的短视频直播领域，出现了快手，抖音两个超级大平台;目前快手市值1.04万亿港币，抖音预计估值2万亿港币;本地生活诞生了另外两个超级大平台，例如美团和出行领域的滴滴;当然拼多多也是购物领域另类崛起的超级大平台;

一、公域流量增长已经见顶，净新增乏力

公域净新增流量越来越少, 大背景是互联网净流入流量变缓慢，增量市场变成存量市场的激烈争夺。所以流量只会越来越贵，越来越稀缺。我们看互联网总体盘子流量：其数据公式如下：

总体流量= 月度活跃设备数 * 人均用户时长；

其中月度活跃设备数已经基本见顶，增长缓慢，上半年一共才新增570万;

而另外一个因子 “人均用户时长”，增速下滑明显，人均单日时长358.2分钟。因此总体流量必然已经接近天花板，总体流量流入将不再净新增。

我们再看2019年下半年Questmobile发布的移动互联网数据报告，报告显示月度活跃设备数量增速下滑明显，设备数已经基本见顶，而人均用户时长增速也在下滑，整体用户时长朝头部APP集中。

2019年Q2，全网用户净降200万。中国移动互联网月度活跃设备规模触顶11.4亿，用户使用时长增速有所放缓，从2018年12月到2019年3月，用户时长增速从22.6%降至11.8%，到了2019年6月，增速已经滑到了6%，人均单日时长358.2分钟，可能也离大顶不远了。

二、品牌在门店时代，平台时代及私域时代的经营逻辑

传统门店生意是人找货的时代，选址决定了进店人数，同时门店受限于物理空间，有限的门店空间决定了这家门店可以售卖的商品及服务种类和数量。一家门店的生意百分之百依赖线下人流量，因此门店的选址尤为重要，选址成为这家门店能否赚钱的关键。门店经营的业绩拆解公式：

门店的业绩 = 进店数 * 客单价 * 转化率 * 复购率

从门店时代再到平台时代时，门店的业绩50%来源于平台，另外50%来自于线上平台;

此时经营一个品牌，既要经营好线下门店，也要经营好平台上的“网店”或“外卖店”。平台时代依然要想方设法去扩大进店数，例如线上需要经常不断的从超级大平台引流获客，一旦平台停止流量输送后，品牌的生意下滑严重。品牌严重依赖于超级大平台，不得不在平台上重复获取客户，不间断做广告营销，恶性循环，给平台打工。

随着公域客户增长见顶，超级平台进入零和博弈阶段，超级平台的流量成本也变得越来越贵，因此超级平台对品牌商家的营销费用也是水涨船高。品牌商家不得不重新思考自己的经营逻辑，品牌必须要有自己的私域，培养一批忠诚的客户粉丝，沉淀在品牌自己的“鱼塘”中;今后品牌不用在受控于超级平台，品牌私域中的客户属于自己可以掌握的顾问，随时可触达，随时可营销，最终通过品牌专业的私域运营，形成忠诚的客户关系，让品牌业绩可持续增长。

三、公域流量使用费高涨，及疫情冲击致使品牌私域时代即将爆发

疫情催使品牌打造自己的私域流量，与超级平台或大平台之间形成良性的共生共赢关系;例如2020年疫情第一波过后，作为餐饮行业典型的品牌“西贝莜面村”率先在疫情之后利用企业微信搭建自己的私域流量体系，组织员工建立企业微信社群，在社群里面和消费者进行亲切的互动，并创新的以“售卖新鲜食材”作为品牌新的盈利点，成功帮助西贝快速从疫情里面恢复到正常营业。

四、各行各业都在沉淀自己的私域玩法，行业专家首提” 私域五客法 “理论

2021年腾讯控股发布了Q1季度财报，财报显示，有550万个企业开通了企业微信，这些企业开始用企业微信来和消费者沟通和维系客户关系，超过4亿的微信用户被企业微信所连接。各行各业开始在使用企业微信维系自己的客户群及客户关系;

目前腾讯智慧零售打造标杆私域运营案例，同时扶持优秀的企业微信服务商。媒体采访到深圳市企微码科技创始人江小伟先生，林楚铭先生，他们提出了基于企业微信首创的“私域五客法” (获客，活客，锁客，转客，储客)，通过企微码把线上线下的公域流量引入品牌私域，品牌借助五客运营法实现客户引流，客户活跃，客户转化成交，客户裂变，将客户数据资产沉淀在品牌“鱼塘”中，助力品牌构建自己的私域流量池，最终实现业绩可持续增长。

五、市场需求催使优质的私域服务商不断涌现出来

2020年是私域爆发的元年，疫情及超级平台的绑架催使了品牌商必须建立自己的私域，经营好自己的私域;因此2020年开始诞生了数百家私域品牌服务商，有服务全行业的企业机构，也有聚焦垂直行业的私域品牌服务商。这其中也有不少服务商上获得了资本青睐。

六、品牌业绩增长必须具备专业的私域系统及私域运营团队

近期腾讯智慧零售联合贝恩咨询发布私域白皮书，传统企业在数字化转型或经营私域过程中，总结出各个行业的差异点及客户痛点，例如餐饮，食品，属于高频，客户转化链路短的行业，而家电，家装，汽车属于低频，客户转化链路长的行业;对于行业的差别，私域的运营方法不尽相同。在私域运营的五客运营步骤中，连锁餐饮品牌在获客环节其实相对容易，但是在私域执行过程出现落地困难，落地不专业。企微码团队在某连锁餐饮品牌的私域代运营实践中发现，品牌私域运营团队运营效率极低，例如转发一个活动海报，需要发动1000个店员转发数百个群，在未有专业私域系统工具前，这项动作执行需要一周，同时转发的质量参差不齐，效果无法集中爆发，数据无法统计跟踪，导致私域运营结果不达预期。启用私域运营工具如企微码SCRM系统后，总部只需私域小团队3-5人协同联动千人店长团队，实现远程营销活动落地，最终实现品牌客户数据沉淀，提升私域业绩增长。

经过私域服务商的实践分析，品牌要建设私域流量池，必须具备“四力” 和“五客私域法” ;“四力”即企业内部支撑形成的产品力，商品力，运营力，组织力，同时需要拥有专业的私域运营服务团队，配备专业的私域运营系统，才能让企业顺利步入私域时代，享受万亿红利。