2017 年,你没听过“流量思维”,2018 年,你也没听过“增长黑客”,但到 2021 年,如果你还没听过“私域流量”,那你已经离互联网圈越来越远了。
打个比喻,大家以前是一起在海洋里捞鱼,那接下来就是自己养鱼,穷则思变,企业的用户经营思维必须发生改变——从获取新用户转向维护老用户,于是私域流量兴起。
为什么企业要做私域?
因为现在平台的广告费和租金越来越高,有些行业甚至到了投广告不赚钱,不投广告肯定亏本的局面。而小程序的开发成本最低只要几千元,企业就能建立自己的服务销售平台用来做营销活动。用户用完即走,企业还能通过微信反复触达,双方的成本都降低了,所以越来越多的企业开始布局私域。
做私域有什么价值?
1. 巨大的流量池,潜在的增长点
在运营过程中,我们发现私域下单的用户和电商下单的用户,存在明显差异。换句话说,私域的用户是品牌尚未开发的潜在客户群。而微信作为私域的载体,有着超 10 亿日活的超级流量池,能为品牌增长提供强大流量支持。
2. 私域成交的商业闭环
在微信私域里,自带商业闭环,通过小程序(成交平台)+公众号/视频号(内容输出)+社群(用户服务),能够高效地触达用户,大大缩短成交路径,提升转化效率,完成从获客到教育用户到转化成交的闭环。
3. 很多商业模式需要依托私域展开
私域也是一种服务场景,比如用户在购买完产品之后,会通过视频、直播等方式再次了解到产品;同时,用户的反馈和点评,会形成产品传播内容,带来更多关注和新用户。
再比如,对互联网不敏感的中老年人群,可以在私域中提供一对一指导,从而完成服务和体验产品。
私域是品牌与用户建立信任感的重要场所,而信任感,也是刺激用户下单的重要因素。这些是其他电商平台所不具备的条件。
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