私域2.0时代，怎样玩转私域流量？

李宣私域流量 2022-02-24 1448 0

私域2.0时代：用户在哪里，私域流量就在哪里；人在哪里，生意就在哪里。

流量一直是商家获利的重要环节，传统的流量获取方式，需要商家在公域平台支付高昂的流量费用，最终一次性消费后，流量最终还是归平台所有。

为了打破这一流量运营困境，企业纷纷转向私域流量运营，寻求性价比更高流量。那么在私域2.0时代，企业要如何构建并玩转私域流量？

在说私域2.0之前，我们先来了解一下什么是私域。

私域流量是相对于公域流量而讲的，私域流量是什么？公域流量又是什么？

从字面意思来理解，私域流量就是一个人或者一个企业自己的流量池，表现形式上，个人典型的私域就是朋友圈，微信群；企业典型的私域有 App、小程序、公众号等。私域本身并不是新鲜物，私域在我们身边最常见的方式是会员卡，它本质是一种会员管理体系。凡是通过自有渠道可以触达到用户，都可以称为私域流量。

公域流量就是不为自己所独有的，公共的流量池，目前市场上我们所有熟知的平台型公司都是公域流量平台，比如京东、淘宝、拼多多、抖音、美团、饿了么等。

从用户的角度来讲，公域就是可以浏览所有商户的所有商品，可以在任意一家商户下单购买，比如淘宝美团。私域就是只能在一家商户下单购买，比如家乐福小程序。

目前互联网大平台，都在打造流量的闭环，让流量在生态内解决一切问题，减少用户的跳出。于是微信推出小程序，头条推出商城，百度推出小程序等，都是把私域流量留在自己的平台，减少用户的跳出率，实现更大的商业价值。

从商户的角度来讲，公域就是和其他商户同台展示，同台竞争。私域就是我的用户只能看到我自己的商品，不能浏览购买其他家的商品。

目前所有公域流量平台都已经遇到了流量的瓶颈，公域流量的红利期已经过去了，首先公域流量平台的获客成本越来越高，当80%的用户已经上平台，剩下20%的用户获取的难度越来越大，成本也就越来越高。其次商户在公域流量平台被抽佣和收取的推广费也越来越高，平台需要盈利，需要把用户的获客成本转嫁给商户。

企业为什么要做私域流量？

第一、流量可控。从流量成本上来看，私域流量可从线上线下各个渠道导入，是企业自有的流量，因此成本较低。

第二、两次触达。私域流量具有较高忠诚度，它可能是你的粉丝和会员，开展二次营销也比较容易。

第三、客户价值。私域流量具有较高价值。当前很多企业都在积累私域流量，当其私域流量积累到一定量级，就能形成规模效应，让企业的获客成本越来越低，转化率和粘性则相应变得更高。

企业要如何构建并玩转私域流量？

在移动互联网和社交营销盛行的大背景下，信息爆炸和信息碎片化让注意力经济大行其道。

尤其是当“90”后“00”后互联网原住民渐成各大消费场景的主力军，企业必须靠吸引和聚拢越来越容易分散的注意力，才能与用户产生紧密连接，进而对顾客进行筛选形成转化，因而让注意力成为越来越稀缺的资源和企业的核心竞争优势。

越是在私域注意力大行其道的年代，越需要特别小心运营和守护品牌积累的口碑和注意力：“如何差异化定制，让顾客自动转发走心的内容，从而留住他们的注意力，是每一个零售品牌永远要打磨的课题。”

然而在刻羽云看来，很多企业在私域2.0时代并未构建起强大的私域阵地和护城河。有些企业除了公司名和品牌名能在网络上搜索到之外，其他内容一片空白，连个官网都没有。有些企业有官网，也有注册自媒体账号，但是内容极其粗制滥造，根本无法精准化触达到用户。

对于以上两类企业，小编建议企业应该做全案整合营销，丰富企业内容。

“营销型网站（官网）+百科+PR稿件+口碑营销”基本上是现在品牌商家都在做的事情，不断优化企业品牌排名，大量的曝光，形成品牌的记忆点，让客户不用思考就直接达成成交。

因为谈到私域流量，不能离开内容，内容越来越成为当下品牌与用户之间的重要连接器，尤其品牌阵地的日常内容管理。

所有的公域私域注意力依旧是关乎流量的概念，我们要将流量中‘流水’的‘流’，转化为‘留住’的‘留’，每一滴水滴下去，力求留下印记、留下时代，留下消费者，成为你的铁杆粉丝，滴穿他们的心脏。不能为了流量经营注意力，而要为了‘留住’经营注意力。产生强链接，才能有未来。

各大外卖平台，从2019年开始平均的抽佣比例达到了23%，2022的今天，更多地区则已达到27%的高位；特别是很多地区已经没有新增流量，入驻平台的商户内卷严重，需要不断投入更多的营销费用，进一步推高商户的获客成本，而且效果越来越差。

当公域流量的获客成本大于商户内心可接受的成本后，商户就开始重视自己的私域客户的管理。很多商户还是主要靠老客户支撑自己的生意，商户搭建自己的会员客户体系就成为了一种趋势。

特别是社区商户，越来越多的竞争者入局，不断在蚕食自己的区域，既有的客户在不断流失，造成商户的经营利润越来越少。社区商户主要靠存量客户生存，建立自己的会议体系也是迫在眉睫。