疫情之下，实体餐饮的日子不好过。
危机总与机遇并行，很多餐企也踏上了改革、创新之路，顺应发展，曲线救国。
比如推出外卖套餐、预制菜，设置打包外带的取餐口。
同时，加大线上营销的力度，在大众点评、小红书、抖音等渠道进行广告投放。
不过以前，线上营销获取的流量，可以通过售卖优惠套餐，直接引导至门店进行消费，从而完成转化。
抖音套餐
但是受疫情影响，消费者无法立刻到门店消费，这时线上流量就需要一个承接和运营平台，否则就会导致流量流失和浪费。
于是餐企们纷纷把目光投向了私域。
什么是私域？
私域就是品牌自有的可重复、低成本甚至免费触达用户的场域，通常建立在微信生态之内。
通过社群、朋友圈、视频号、公众号、私域商城、微信社区等功能，品牌可以打造出一个线上用户运营的闭环，为企业开辟新的增长空间。
接下来我们来看看每个功能的具体作用和玩法：
1、社群+客服— —发放优惠券、提供服务
我们通过建群，把潜在客户拉进一个微信群里，每天在微信群里发发红包、优惠券，或者做一些社群活动，向积极参加活动的用户发放新品体验券或者霸王餐券。
同时，建一个客服/老板个人号，向用户提供售后服务，和一些忠实用户建立情感联结。
之所以建个人号，也是为了让差评和纠纷发生在一对一的空间内，不向外扩散和发酵。
2、朋友圈+公众号— —更新信息公告、介绍餐品风味
朋友圈和公众号是发布官方信息最好的渠道。
比如开店、闭店时间、放假时间、新品上新、套餐优惠、门店趣事，都可以发布在朋友圈或公众号里，时时在客户面前刷存在感，拉进和客户之间的距离。
这里要注意的是广告和非广告内容的占比平衡——谁也不愿意天天看硬广。
如果广告太多，客户很可能把你的朋友圈屏蔽、公众号取关，那就得不偿失了。
3、微信社区— —买家秀分享、内容种草
社群+客服号+朋友圈+公众号的搭配，基本上就可以支撑起一个简单的餐企私域。
如果是连锁门店、大型餐企，可以考虑搭建一个微信社区，让客户们有一个分享、交流的平台。
老客户可以在社区里发布菜品的照片、分享吃饭的经历体验，增强对品牌的认同感和好感度；
新客户可以在社区里了解真实的饭店环境、菜品，从而激发兴趣，强化消费欲望。
这跟小红书、大众点评的逻辑很相似，只是微信社区是专属于品牌自己的内容种草社区。
除了买家秀内容合辑，品牌还可以在社区里举办各类活动，回馈会员，促进用户活跃度。
此外，灯鹿口碑圈还支持对社区内用户进行打标签、成长值划分、积分赠送等操作，可以让企业的用户画像更明晰、用户运营更高效。
针对连锁门店，灯鹿口碑圈也支持“总部开通后，分店免费使用”— —一个口碑圈，助力多家门店运营。
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