服装行业如何利用私域流量破局，引爆用户增长？

李宣私域流量 2022-08-16 939 0

自从2020年服装行业转战私域流量也是为了自救，因为线下门店被迫停业，服装商只好转战线上和私域流量运营。安踏、太平鸟、GXG等我们熟知的各大品牌商纷纷向私域流量发力。其实私域流量是相对公域流量来说的，比如淘宝、微信、抖音等，这些都是公共空间的流量，如果把公共平台的流量导入到自己可以控制的个人平台上，这些流量可以自由反复利用，营销成本更低，这就是私域流量的核心优势。那么服装行业如何利用私域流量破局，引爆用户增长？

目前，微信生态下的私域运营是比较好的选择。原有的微信生态被划分为四大流量触点：公众号、小程序、社群、个人号。微信公众号用来做内容和部分服务中枢；个人号用来沉淀用户、加强关系、深度种草转化；微信群用来对用户分层管理，促进互动；小程序则可以嫁接产品，承载用户裂变。而后企业微信、视频号、微信小程序直播也对流量触点也衍生出更多更新的玩法，同时对于用户增长和变现都有较大的空间。对于服装商来说做好“个人号+社群+直播+小程序商城”的私域流量经营是未来的发展机会。

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微信个人号

微信个人号是私域流量众多载体中留存率、触达率最高的载体。但是个人号作为流量的中转站及最终的精细化运营载体，个人号的“人设”打造运营成功与否，决定了给其他业务导流效果的好坏。比如一家主营时尚大码女装的服装店，有一定的设计能力和生产能力。微信个人号昵称为“小裁缝”，微信签名是：“美，不因大而妥协。”微信个人号突出设计师的身份，走男闺蜜路线，为大码女装的用户解答关于风格、搭配、色彩、款式等方面问题，情感上走温暖路线，充分利用微信个人号相对私密这一特点，让每一个女生在微信里都拥有一个自己的小裁缝。所以，微信个人号的核心不仅是为了客户可触达，其实是经营好友关系，树立销售信任，可持续营销。

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微信社群

社群，是一种思维，或者说是一种商业模式。社群，是依靠人、兴趣或者商品优惠等，将大家链接在一起。“连接”程度是关联强弱的基础，品牌、KOC（关键意见顾客)与流量之间在需求维度、交互维度、兴趣维度、信任维度上建立联系，这四个维度叠加在一起就是成交量的增加。缺乏感情色彩的销售，流量很难被私域化。要做好社群，还需注意这几个要点：

(1) 群定位：你要做什么样的社群？你的目标用户是谁？你要给他们提供什么服务？

(2) 群结构：制定围绕定位的社群名称、logo、社群管理规范，以及意见领袖机制等。

(3) 内容输出：服装类社群，核心还是在于品控和优惠。

(4) 变现能力：社群最终的目的也是转化，通过你的维护和引导，提高社群用户的付费意愿度。

(5) 关系维护：建议社群发起人扶持一个意见领袖团队，同时建立相应的考核机制。

(6) 专业售后：专业的售后，形成的口碑效应立竿见影。而且也有利于进行用户的精细化运营，提高复购。

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小程序直播

小程序直播具有流量属于商家、低门槛，快运营，易上手、强社交互动，强转化的优势。品牌商家可通过小程序直播功能去触达到微信生态里上亿的目标与潜在用户，实现在私域小程序里完成像天猫淘宝一样的直播带货，完成私域营销闭环。在打法上，通过微信服务号、朋友圈广告、小程序直播、导购朋友圈等方式打出营销“组合拳”，拓展新客群；借助门店社群运营、模板消息、电商小程序的沟通作为复购工具唤醒老客，配以小程序秒杀，拼团、“老带新”等活动拉新，领取优惠券形成复购，实现完整的线上闭环体系。

直播虽然门槛低，但并不是无门槛。有些服装门店虽然采用了直播的形式，但是很多门店并不具备直播能力，因此可采取多店联播的形式。即总部统一直播，各门店同步转播，而各自引流带来的成交，都归属到自己的店铺。

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小程序商城

通过个人号、社群、小程序直播引流得来的用户最大的价值就是被转化变现。而小程序商城就是承载着获取用户、服务转化交易的重要使命。使用“得有店”工具能够快速搭建适合自身业务经营的小程序商城，可一键接入小程序直播，同时利用丰富多样的营销工具，如拼团、秒杀、砍价、优惠券、发券宝、会员卡、积分、分销等等来达到拉新、促活、转化、复购之目的，有效沉淀私域用户价值，提升服装商家的变现能力。

开通小程序商城，将线下导购场景搬到线上。每个导购员都可以从自己的销售额中提取佣金。这种方式简单粗暴但是有效，植根的是自己的导购员，导购的优势就在于了解用户的喜好。导购与自己的忠实用户产生联系，并加以利用。而小程序商城的使用给了他们一个转化的路径。同时吸引更多的门店用户加入到私域流量池中，足不出户就能实现销售。这是比较基础的，主要是导购员一对一私聊和小程序下单。

综上所述，这是私域流量经营的四种方法，当然，私域流量工具不是万能钥匙，私域模式的打造、运营团队的构建、重视服务质量，以及秉持真正将客户当朋友、基于信任做成交的思路，都是能做好私域的重要原因。疫情之下很多实体门店受到冲击，希望各服装商能够及时找到更适合自己的方式，利用私域流量破局，引爆用户增长,实现自救！