私域的概念已经出现好几年了,但是大部分企业对它的理解还停留在建一个群的层面。而且,不光是企业,其实个人的私域流量运营也很重要。今天就来给大家讲讲个人的私域如何去运营。
一、个人私域流量是什么
个人私域流量是基于个人,以微信为载体打造出的个人流量池。适用于公司里的小商务、小商小贩、街边小店、夫妻老婆店等一两个人经营的小店。
个人私域流量的特点:不同于企业私域流量,个人私域流量的用户量级较少,群的数量也不多,但是连接频次相对更高,用户忠诚度也更高。厉害的运营者甚至可以叫出群里每个人的姓名,知道每个人的喜好等等,用大脑来做千人千面的玩法。
个人私域流量的价值:由于采用的是一对一加上一对多的沟通形式,个人私域流量的单个用户产出相比企业私域流量要高很多。
二、个人私域流量怎么玩
个人私域流量由两个平台是基础。一是打造好个人的朋友圈,二是做好社群的维护。
说起来好像很简单但字数越短做起来越难。
首先是朋友圈的打造。个人私域流量的运营都是在微信上完成的,微信能通过三种渠道触达用户:一对一私聊,一对多的朋友圈和微信群。一对一私聊需要你像一个语言营销大师,在这篇文章里可能教不了,可以买一本沟通的艺术,销售的技巧去自己琢磨。这一部分天赋很重要,但后天努力也有用。
然后是朋友圈的打造。因为有的客户可能会觉得私聊很烦,而且私聊这种方式不适合频繁使用。这时就需要朋友圈上场了。朋友圈决定了个人的标签,用户通过看你的朋友圈知道你是怎样一个人,你是做什么的。对你形成一个印象标签,这个印象是能被打造出来的。你想让别人看到怎么样的你就展示怎样的自己。
朋友圈肯定不是发得越多越好,数量上有一个区间是最好的,但也要看你的目的是什么,要做什么类型的业务。但是千万不能刷屏。内容上可以干湿结合。可以发一些干货,自己专业相关的,在自己的领域内树立一个权威专业的形象,这样你在这个领域的发言才会有存在感,才会有说服力。湿的话就是一些个人生活,个人感想,这方面的内容有助于使朋友圈人设更加鲜活生动立体,让人觉得更亲近。只要做到了这种分配和布局,大家放心大部分人都不会拉黑你的。因为大家都喜欢有信息量的东西,真实的东西,有烟火气的东西,能让自己有收获的东西。所以哪怕你是一个陌生人,只要你输出了这方面的内容,大部分人会是有兴趣的,尤其是在充斥着广告微商的如今的朋友圈环境下。
如果你的个人形象好那就perfect。发发美图帅照,爱美之心人皆有之,长得好看男女老少都爱看。晒晒个人生活别人可能会去到你的朋友圈,还能看到其他内容,这是又给你的业务增大了曝光量,又一个潜在客户达成了。
接下来就是社群的维护。不是所有行业都适合微信群,如果是toB业务使用微信群就有客户被对家一锅端走的风险。而且toB业务也是比较适合一对一私聊的。To b的业务特点是客户量少,消费频次低,客单价高,一个客户也许能带来上千万的订单,做社群不如点对点来得实在。
那么什么样的行业个人私域流量适合做社群呢?举个例子,水果店、生鲜店、母婴店等。
这些小店的业务特点是消费频次高,客单价低,需要常连接,激活他们形成复购,社群的作用在于激活了。我们微信加了很多好友,加完后,好友便沉寂到通讯录去了,八百年说不了一句话。而朋友圈会稍微提醒下对方,微信里还有这么一个人存在,社群在这方面比朋友圈还好用。
有一个卖水果的,把每天来买水果的人,通过加好友领水果的活动,加到了微信里,然后又用进群抢水果的活动把用户圈到了微信群。每天在群里晒出当天新到的水果,大家接龙下单,本身没有购买意向的用户,看到别人抢得那么激烈,觉得肯定是有便宜占,也会参与购买。
这个卖水果的还经常在群里做一些水果小知识科普,活生生把社群变成了水果知识大讲堂。当别人水果店早上开门,还在担忧今天的客流量、生意如何、有多少人来买时。他家的订单早已经排到了几天后,这就是个人私域流量中社群的价值。
卖零食、卖水果这样的行业做社群比其他行业有天生的优势,大家是冲着低价福利去的,一旦进群,就算天天发折扣的广告,也没人退群,大家反而还爱看。因为又便宜!其他行业,比如搞教育的,就不能纯发广告了,引导大家讨论交流,间歇性地打广告比较合适。
如果你的号里有上千个好友一定要把自己的个人私域搭建起来了,否则就是暴殄天物。
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