什么是“私域流量”？

近两年“私域流量”的概念突然开始走热，随着流量红利慢慢过去，很多公司似乎已经流量到顶，所以越来越多的企业平台甚至商家个人都想要开始做私域流量。那到底什么是私域流量？私域流量与公域流量到底有什么区别呢？

一、什么是“私域流量”

虽然“私域流量”是这两年才开始火热的，但其实这个概念由来已久，只是不同的时代连接私域流量的介质不同而已。例如大家去餐厅吃饭，可能会被餐厅的优惠活动引导加入餐厅的会员，后续餐厅有新活动，通过会员系统通知你，这就是典型的私域流量。简单来说私域流量是一种可以在任意时间、以任意频次去直接触达客户的渠道。它可以是微信群、微信好友这种直接沟通互动的渠道，也可以是公众号、百家号、微博、抖音这种关注后进行推送的渠道，很多平台和工具都是可以实现私域流量的运营。

二、私域流量和公域流量有什么区别

私域流量实际上是对应公域流量而言的，我们可以通过两者的对比来对私域流量有一个更深入的了解。从目的上来讲，公域流量通常是为了拉新、增加新用户；而私域流量则更多是为了服务老客户从而发挥老客户的价值。从触达形式上来讲，公域流量是被动的，需要用户有意向行为时才能与用户接触到，比如用户通过搜索引擎进行查找；私域流量在触发上来说更为主动、自由，可以在任意时间、任意频次直接触达用户。从流量获取速度上来讲，公域流量获取方式众多，可以短时间内获取大量流量，相对而言付费形式也很多；但私域流量几乎都是免费的，却需要精耕细作，通过服务沉淀才能获取收益，流量获取速度也较慢。从流量收益上来讲，公域流量面对的竞争更为激烈但属于开疆扩土，通过公域流量来获客对企业来说也是意义重大的；但私域流量更多的是对老客户的运营，培养忠实用户，其意义同样不容小觑。

其实无论是私域流量还是公域流量，对于企业而言都是有利用的价值的，一方面在企业增长及获客过程中可以加以利用，另一方面在更好地服务客户进而长期留住客户方面也是有非常重要的价值。

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