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感觉新媒体运营受限了,私域流量怎么运营?

李宣 私域流量 2021-03-01 1098 0

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如上的问题,我是在知乎看到,先说上私域的概念,私域是相对于公域流量来说的,私域流量就是,作为企业作为个人,可以控制的资源,用户资源。

比如说微信好友,比如说QQ好友,比如说公众号粉丝,比如说,企业app的用户,再比如说,手机上的电话号码,客户的邮箱,供应商的名单。

这些都是企业的私域流量,它就像我们的孩子一样,一点一点喂养长大,期待他们长大成熟后,可以回报自己的父母,所以我们自己,对于私域流量来说要起到一个教育和引导的作用,如果这块做不好,将来肯定会有“逆子”出现啃老的状况。

我本人有私域,这个概念的时,大概是在2014,15年的时候,那个时候是做seo,每天更新文章,然后有一个自己的网站,我跟大咖交流之后,发现,那个时候他们已经,开始把自己网站的流量导入到自己的QQ好友里面。

当时我是新手,不太懂,感觉如果有一个网站,能够自动实现关键词自动获得流量的话,能够直接躺着赚钱了,干嘛要另外的去运营这些用户呢,还要一对一的和他们交流。随着对互联网的认识,以及在传统企业做新媒体营销的经验,逐渐对私域流量有了更深的认识,这里跟大家说一下我的一些经验。

首先要运营私域流量,至少我们手里面要有一些私域流量,所以第一步就是构建自己的私域流量体系。

以我现在的,经营的公司的私域流量来说,我大概有这么几个方面。

第一块,客户信息。

客户信息每周都会通过业务部门把信息汇总到我这里进行备份,我掌握着,进千个客户的资源,现在我还没有用啊,因为这些流量这些客户信息,比较保密,不能擅自使用。

第二块,公司内部,十个业务员的微信个人号。

因为这些个人号是我进入公司后,跟老板申请的,之前业务员都是用他们自己的微信号,离职之后会造成客户资源的丢失。

昨天我统计了一下大概有6000多个。

再一个是新媒体账号的资源,粉丝很少,只有2000多,而短视频的账号,属于公司老板账号,粉丝大概有16000,那里。

还有一个地方就是公司的网站流量,我把企业公众号,二维码放在了公司官网的首页,能引流多少流量到微信公众号里面就多少吧,不做强求。

上面几个私域流量的类型,大概可以分为,线下的客户信息,腾讯系,头条系,这三个方面,下面说一下,是如何运营的吧。

我理解的一个完整的运营模型是,搭建系统,信任,引流,推广,转化,分析,复购。

无论是做私域流量运营还是做内容运营还是用户运营,其实大部分都可以由这个运营模型来打造。

以腾讯系来说,搭建微信私域,也很非常简单,企业通过竞价获得的客户信息导入到微信号,付费加入的微信群,从微信群里面引流到个人的微信号,公众号里面的粉丝,引流到微信号。

打造信任,实力展示,企业的品牌,真实客户案例,还有设备,现场照片,通过这样的方式,解决用户的信任,知道我们是有设备,我们是有团队在真正的做实业。

发布的渠道有微信朋友圈,微信公众号,视频号小程序等等等等。

不同的产品应该放置不同的内容,比如说朋友圈就以可以客户案例付款案例为主。

公众号上面可以展示企业的文化了,企业的研发团队了,技术实力了,等等等等,

视频号上面可以打造企业团队创始人的个人IP,他对于创业开公司,对于客户的一些感悟,或者说以产品为主,解决客户遇到的一些设备问题,答疑类的视频等。

私域流量运营除了,对这些内容日常更新之外,还要配合一些活动,来进行口碑的传播品牌的品牌用户的裂变,实现从一到,到二,到10的过程。

在疯传这本书里面有五个导致用户去主动传播的,因素,社交货币,使用价值,公共性,故事,诱因,内容,这几项因素可以去看一下这本书里面具体的不在累述,之前的文章里面也有分享过。

再一个是转化,关于转化的,就是可以通过前期对客户信任的铺垫。可以设置一定的产品活动,比如说赠送,福利,虚拟的课程,线下的沙龙等等等等,通过一定的手段刺激用户进行消费。

我曾看到一个做自媒体的做自媒体培训的大咖,他用的方法是:让你先去付款,付款之后进入群里面,如果说你一年之内感觉没有收获的什么东西,你可以把这个钱再拿回去。

他这样做的好处就是打消你的顾虑,让你愿意把这个钱掏出来,因为你想,你感觉在一个群里面混上一年,如果不满意的话,还可以把这个钱拿回去,等于说我没有任何的成本。所以说他套路非常好。

而设计他这个套路的人,他对于人性的把握非常高。因为他知道这类人都是有头有脸的人,花费1万2万的费用,在一个圈子里面混一年,如果说他一年的时间,能够创造出自己的价值,在这个群里面能成交一两个客户,他就认为一两万块钱花的值。所以说他也不好意思,去把这个钱要回来。

当然还有一个因素是因为,有一个概率的问题,比如说二八法则进去进群十个人。如果说有两个人获得了价值,其他的80%的人可以为群主,创造非常好的素材。等于说均摊了它的运营成本,所以他这个套路非常高明。

数据分析就不用多说了,就是通过数据成交多少量了,发布了什么视频,通过这种方式,优化你的运营模型,不过完善的地方加以优化就可以。在之前的文章当中也有写过,有兴趣的可以去看。

复购这个就比较有专业一点了。如果你是做一次买卖,你可以不用考虑复购这项问题,如果你想做长期买卖通过一个客户,然后让这个客户给你带来更多的客户,那么就要长期打造自己的品牌。

节日了,社会热点了。策划一些比较好的活动,一定要通知到你的客户,让它也得到一部分好处,这样长期下来就能够达到持续的信任—复购过程吧!

上面的这些就是我对于企业私域流量运营当中的一些建议和思考。其中引流,推广,信任,转化,分析,我都有接触过。只是做引流做推广比较侧重。

私域流量运营还有很多其他的方式方法,还会涉及到很多的平台和工具。例如社群管理工具,品牌设计网站,活动裂变工具,等等等等。这里就不在多说了,有机会就和朋友们分享更多。

真诚希望我的经验能够帮到你。

就这了。


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