2020年私域流量罗生门!

私域流量无疑是2020的影响热词，无论在任何业务好像都很适用

但是现阶段整个私域生态并没有真正爆发，但是割韭菜已经到处都是了，那么意味着当所有人意识到经营好私域是标配的情况下，都要面临的是更高的沟通和信任成本，无论是品牌方、服务商，只要在营销或者电商环境下，都是一记懵棍

要么谨慎试探研讨在研讨，要么入局踩坑，无论那种选择，只有扎一圈才知道，尽管有完美日记这样的行业案例，但私域运营本身一定是结合自身状态和条件，现阶段没有任何称得上是真正SOP

所以回顾整个2020，私域无疑是个罗生门，盘子看着很大，实际的转化也许并不多，观望的踌躇不前，入局的迷迷瞪瞪，品牌更多是官网为主，真正做得好赚到钱的可能一个是微商，一个是流量变现野路子，大家可以感受一下是不是这样

也一定很多朋友说我们有微信号，公众号或者微信生态各种工具，群页没少建，严格老说没有和抖音（代表公域入口）、淘系（成交），线下（场景、体验）等业务产生联动和交互，那么可能只是单纯的社群业务

现阶段我在品牌方，在我来之前整体只建立了社群业务，客服为主，整体非常谨慎。回归品牌视角，为什么概念这么火，那么多品牌在观望，入局也不得法，也没有感觉品牌主们蜂拥而至

三个层面的原因

内部利益纠葛

业务布局意识

运营团队能力

团队利益纠葛

根源在于对于没有投放预算或者没有现成规模化流量的品牌，入局私域性价比高的方式通过短信、外呼、包裹卡把线下或者线上店铺的成交用户引流到私域中，直接切现有模式的用户

但是这个操作有个问题，你引走的是存量，只是改变了交易场景，怎么证明私域产生的转化是增量？比如你的淘宝店或者抖音小店的用户不断的在私域进行成交，那后期影响店铺权重怎么办？各个团队不打仗是不太可能的

不要纠结，我们来理一理

1、流量源头做把控，比如天猫店倒流私域只选择非核心的用户，提升复购，基本可以避免正常销售的冲击，导流后确实产生了增量，那说明运营的价值非常大

2、用户从哪来回哪去，成交的平台不变，私域主要的任务是做留存和认知加工，提高粘性

3、让你的成交部门参与私域建设，共同承担GMV增长，比如天猫团队承担引流KPI，私域团队承担转化KPI和增量GMV，这样大家目标一致，又是上下游关系，最后也可以根据业绩情况做分配共享

布局意识导致观望

当下增长很猛，势头很好的品牌，不缺流量不缺钱，其实很多都是不愿意布局私域运营这种头图中、见效慢的业务，真正知道私域有多好，都是痛过的

20年疫情最凶的时候，第一批试水做直播，做私域的品牌，还真不是互联网或者电商核心品牌，更多的是线下品牌

苏宁、太平鸟、波司登等等，他们是真的不做一些新的业务尝试可能就死了，结果是这是这发现，哎，成了行业标杆了，私域真香啊，其实私域最大的魅力就是稳，大家可以好好琢磨琢磨这个“稳”

运营人员能力

不会啊，这个也是导致观望的一个核心问题，老板觉得团队没有懂的人，外面找呢又担心被割韭菜，下决心找来一个人呢又不敢大胆用，有希望以小博大，有希望快速出结果。懂的人要么觉得老板不懂，要么独木难支，精力要么花在沟通成本，要么花在团队利益纠葛上等等，很多都是老生畅谈，其中心酸不足外人道也

建议品牌在做这个之前起码老板要懂一些，不求精通但是起码认知提高到认可这个市场，或者选择和第三方来合作，当然长期来看还是自己搭建最好，或者和第三方做深度的利益绑定

总之通过对行业的观察以及和一些朋友大佬的交流，截止到现阶段私域对于很多品牌依然是罗生门，从另一个角度来说，市场很大，入局做好的不多。所以要死必须提着刀也得上，要么动力不足，被妖魔鬼怪吓到

其实我们把认知逐步提高做好私域并不是无迹可寻，下一篇跟大家聊聊不同的人对私域不同的认知以及现在有迹可循的私域运营派系!