2020年“私域流量”这一概念日益火爆，目前已经成为电商行业的标配。人人都在讲私域流量，可是未必人人都懂得，更何谈运作。
一、私域流量是什么
私域流量从来都不是一个新概念。
传统商业环境中，销售人员为了更好地推销，往往会留存客户联系方式，逢年过节问好，将客户当作朋友，搭建自己的人脉圈子。推销人员提供的不仅仅是产品更是情感的慰藉。其实，这就是私域流量，本质就是与客户建立良好的关系，获取客户信任。
互联网背景下，一切只不过变换了形式。
淘宝、京东、拼多多这些平台是公域流量，平台上商家众多，竞争激烈，流量不可能均衡照顾到每一家店铺，因此就需要店铺自己截流。企业自己建立的可以接触到用户的渠道便是私域流量。如企业微信公众号、个人微信号、客户群等等都可算作私域流量。相较于公域流量，私域流量具有更高的互动性、黏性以及转化率。因此，私域流量的高质量运营十分重要。
二、如何玩转私域流量
过去，我们关注流量，关注的是阅读量、点赞量、评论量，是一串串数字。私域流量运营则更关注数字后活生生的“人”。因此，私域流量不是简单地加好友、发信息，而要更注重人情味。完美日记打造的个人微信号“小完子”，就是私域流量运营的成功典范。小E就借助“小完子”的案例来为您介绍如何玩转私域流量。
1.包装账号人设，引流培育用户群
打造个人微信号最重要的就是明确产品用户定位，打造账号人设，围绕这一人设对微信昵称、头像、朋友圈内容进行形象包装。小完子的人设便是“你身边的美妆博主”，号主为漂亮女生，朋友圈经常分享自己的日常生活和美照。
生活日常分享，更具有亲和力
确定人设后，便要着手培育用户群。用户购买产品后，添加微信号获得更多增值服务是常见的引流方式。除此外，可以在微信公众号、微博等自媒体平台分发优质内容吸引用户。
2.研发个性需求，用户管理精细化
据说，完美日记有上百个叫“小完子”的微信账号，要保证每一个微信号的内容一致，微信群的更新时间一致就十分考验运营人员的效率了。为了更高效率办公，就需要借助一些微信多开工具。
小E自己经常使用EV多聊，此类微信多开软件可以无限制添加微信账号，只要扫码即可登录，运行速度快且十分稳定。
除此之外，可以将推广话术提前编辑保存，需要时即可点击发送，几秒搞定群聊天。
如果担心内容太多，不好辨别，可以进行分类化管理。比如，按产品分类，按推送时间分类，按客户级别分类……
根据需要提前添加话术，聊天时点击前方按钮即可发送
通过这样的小工具可以降低运营成本，更高效率地实现用户群管理，保证各个群里信息的即时、同步，让用户第一时间获取最新消息，让他感受到自己是被重视的。
同时，节省运营人员的时间和精力，从而有更多的精力专注于用户个性需求的开发，把工作做精、做细，专注核心用户的培育，提升用户黏性与信任度。
3.人性化互动，增强用户黏性
前面说到，私域流量运营最重要的是把用户当成朋友去交流，让用户感受到“人情味”。加了好友后，不可机械性推送消息，千篇一律的优惠券和产品宣传只会让用户感到疲倦。我们要做便是经常进行人性化的互动。比如，小完子日常会在群内进行互动，分享自己的产品使用感受，各种搭配技巧以及感谢消费者的支持等。
总而言之，私域流量的运营是一场持久战，无法一蹴而就，需要长期维护、经营与用户的关系。要将“真诚”与“人情味”作为运营的重点。只有这样，用户才会把你当朋友，才会建立对品牌的信任，最终激发购买行为。
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