2020年以来,企业微信崛起了,越来越多的企业开始投入企业微信的怀抱。造成这种现象的原因是企业微信更新了客户朋友圈、企业微信外部群等功能,还新增类似“机器人”之类的管理功能,这让企业微信有了成为新的流量载体的基础功能。
从业者开始明白所谓私域流量的用户并不是自己的,而是微信的,因此私域流量的正规化被大家重视起来了。
企业微信优点如下所示:
1、提升信任度
销售过程中,销售人员使用的是个人微信号,这降低了用户对企业和产品的信任度,因此降低了销转率。企业微信自带企业认证身份、销售人员的职位,这有助于提升用户的信任度。
2、保证资源的完整性
销售和客服是两个离职率偏高的岗位,但是用户资源都集中在员工的个人账号内,一旦离职,客户无法交接。企业微信内的用户都属于企业,就算员工离职也不会带走相应的资源,而且用户还可以分配给其他员工。
3、提升服务质量
在销售过程中有些员工无法控制情绪或者以消极傲慢的态度服务用户,个人号是没有办法监控这些内容的。然而企业微信提供了会话存档功能,并且可以频繁倒出聊天记录,这为销售运营人员提供了抓手,便于其制定更精准的销售策略。
4、大流量池
企业微信与个人微信在功能上是打通的,因此使用企业微信并不是放弃了用户量庞大的个人微信。二者的互通具有相当大的想象空间,因为企业微信也可以发朋友圈,这个功能类似微博的企业微博。这种企业用户与个人用户并存的情景已经具备了链接B端与C端用户的平台生态的雏形。
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