手把手教你做宠物医院的私域流量运营！

李宣私域流量 2021-05-19 977 0

宠物医院的私域流量运营已经被很多专家提及，很多人也开课给大家讲私域流量的运营的重要性，但就是没有人告诉大家究竟该如何做，今天我们花时间来给大家做一个详细的操作步骤

第一、私域运营的目标-成交

所有的运营最后都要落脚到成交上，客户没有成交，没有付款到我们这里的运营就是耍流氓，就谈不上运营。

客户为什么会选择在我们这里成交？

1、付款方便，如果您还是发朋友圈，等着客户给你聊天，然后赚钱给你，再登记地址，等着配送，这就太不方便了，客户消费有时候是需要冲动的，等着客户上门的时候，可能消费冲动也没了。

2、随时随地：很多门店还只能让客户到店里才能付款消费，吧自己的营业空间限制在那100平方的空间里，营收时间限制在上班的10个小时里。电商为什么发展快，客户不论在哪里都可以看到产品，都可以付款，不论什么时间都可以购买。

3、占便宜，没有人愿意为同样的产品付出更贵的价格，互联网时代大家比价太方便，如果你卖的贵，一定很少有人愿意买单。

第二、私域运营的基础-选品

基于以上客户成交的原则，适合宠物医院运营客户的产品我们归纳一下

1、洗澡：刚需且频次相对高，一般狗狗个月洗2-3次，很容易留下客户，这也是为什么现在宠物医院都增加了洗澡服务的原因，只要能做到和附近的的同行比一样的价格，然后用做活动的方式给客户优惠，很容易把别人家客户运营到自己店里。

2、驱虫：刚需且频次高，宠物主人大多对驱虫已经比较熟悉，基本上宠物每个月都要做一次驱虫，但是很多宠物医院的驱虫药却卖不了多少，一个很重要的原因是价格，店里的价格比淘宝京东贵很多。但凡一个客户了解一点淘宝和京东，就会觉的门店太黑，一颗驱虫药片就比人家贵那么多。所以把驱虫药做到全网最低，又有宠物医院的信用背书，客户没有理由再去线上消费了。如果客户平时的驱虫药都在咱们这里消费了，生病了还会去其他地方吗。

3、罐头：刚需且频次高，猫猫2-3天就要吃一盒罐头，罐头也成为很多平台的引流产品，但是很多门店里的罐头价格定的很高，卖不出去，不如把这款产品定义为不赚钱，维护客户的产品。如果我们附近的猫猫消费的罐头都是从我们店里购买，即使罐头我们赚的少，但是我们转到了客户，一旦这些猫猫需要绝育或者生病了，他们还会去别人家吗。

4、零食，刚需消费频次高，且最容易引起客户的冲动消费，我们选择优秀的零食产品，全网比价，培养客户到我们这里消费零食的习惯。

5、体检服务，寄生虫镜检、皮肤镜检、皮肤伍德氏灯检查、口腔检查、B超检查、DR拍片等等，这些检查成本比较低，价值由比较高，如果检查出来问题，那就需要治疗，如果没有检查出来问题，也就培养了用户到咱们医院体检的习惯。

6、绝育，消费频次低，但是刚需，绝育没办法作为引流，我们通过以上5点维护和运营了客户，就可以通过绝育变现。

第三：私域运营的核心-社交裂变

我们处于一个商品供应充足的时代，如果不是特殊情况比如疫情刚开始的口罩，我们一般不用担心买不到产品，只是会选择被那家店营销到了。

1、0.01元买罐头，50个人成团，3个可以拼中产品，47人拼不到全额退款，同时可以发0.1元的红包，每个客户只有一次参与机会。

3盒罐头成本15元，47人退款和现金红包，一共是4.7元。19.7元的成本，成交50个客户。每个客户的成本不足0.4元。

如有厂家可以补贴3盒罐头，那医院的成本只有4.7元获得50个客户。平均一个客户不足0.1元。

2、9.9元拼罐头零食，5人成团，3拼中得产品，2人拼不中得现金0.5元。拼中的客户客户得到优惠的产品，拼不中的客户可以得现金红包，而我们门店客户获得客户，这是一个三方共赢的结果。