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手把手教你做宠物医院的私域流量运营!

李宣 私域流量 2021-05-19 100 1

宠物医院的私域流量运营已经被很多专家提及,很多人也开课给大家讲私域流量的运营的重要性,但就是没有人告诉大家究竟该如何做,今天我们花时间来给大家做一个详细的操作步骤

第一、私域运营的目标-成交

所有的运营最后都要落脚到成交上,客户没有成交,没有付款到我们这里的运营就是耍流氓,就谈不上运营。

客户为什么会选择在我们这里成交?

1、付款方便,如果您还是发朋友圈,等着客户给你聊天,然后赚钱给你,再登记地址,等着配送,这就太不方便了,客户消费有时候是需要冲动的,等着客户上门的时候,可能消费冲动也没了。

2、随时随地:很多门店还只能让客户到店里才能付款消费,吧自己的营业空间限制在那100平方的空间里,营收时间限制在上班的10个小时里。电商为什么发展快,客户不论在哪里都可以看到产品,都可以付款,不论什么时间都可以购买。

3、占便宜,没有人愿意为同样的产品付出更贵的价格,互联网时代大家比价太方便,如果你卖的贵,一定很少有人愿意买单。

第二、私域运营的基础-选品

基于以上客户成交的原则,适合宠物医院运营客户的产品我们归纳一下

1、洗澡:刚需且频次相对高,一般狗狗个月洗2-3次,很容易留下客户,这也是为什么现在宠物医院都增加了洗澡服务的原因,只要能做到和附近的的同行比一样的价格,然后用做活动的方式给客户优惠,很容易把别人家客户运营到自己店里。

2、驱虫:刚需且频次高,宠物主人大多对驱虫已经比较熟悉,基本上宠物每个月都要做一次驱虫,但是很多宠物医院的驱虫药却卖不了多少,一个很重要的原因是价格,店里的价格比淘宝京东贵很多。但凡一个客户了解一点淘宝和京东,就会觉的门店太黑,一颗驱虫药片就比人家贵那么多。所以把驱虫药做到全网最低,又有宠物医院的信用背书,客户没有理由再去线上消费了。如果客户平时的驱虫药都在咱们这里消费了,生病了还会去其他地方吗。

3、罐头:刚需且频次高,猫猫2-3天就要吃一盒罐头,罐头也成为很多平台的引流产品,但是很多门店里的罐头价格定的很高,卖不出去,不如把这款产品定义为不赚钱,维护客户的产品。如果我们附近的猫猫消费的罐头都是从我们店里购买,即使罐头我们赚的少,但是我们转到了客户,一旦这些猫猫需要绝育或者生病了,他们还会去别人家吗。

4、零食,刚需消费频次高,且最容易引起客户的冲动消费,我们选择优秀的零食产品,全网比价,培养客户到我们这里消费零食的习惯。

5、体检服务,寄生虫镜检、皮肤镜检、皮肤伍德氏灯检查、口腔检查、B超检查、DR拍片等等,这些检查成本比较低,价值由比较高,如果检查出来问题,那就需要治疗,如果没有检查出来问题,也就培养了用户到咱们医院体检的习惯。

6、绝育,消费频次低,但是刚需,绝育没办法作为引流,我们通过以上5点维护和运营了客户,就可以通过绝育变现。

第三:私域运营的核心-社交裂变

我们处于一个商品供应充足的时代,如果不是特殊情况比如疫情刚开始的口罩,我们一般不用担心买不到产品,只是会选择被那家店营销到了。

1、0.01元买罐头,50个人成团,3个可以拼中产品,47人拼不到全额退款,同时可以发0.1元的红包,每个客户只有一次参与机会。

3盒罐头成本15元,47人退款和现金红包,一共是4.7元。19.7元的成本,成交50个客户。每个客户的成本不足0.4元。

如有厂家可以补贴3盒罐头,那医院的成本只有4.7元获得50个客户。平均一个客户不足0.1元。

2、9.9元拼罐头零食,5人成团,3拼中得产品,2人拼不中得现金0.5元。拼中的客户客户得到优惠的产品,拼不中的客户可以得现金红包,而我们门店客户获得客户,这是一个三方共赢的结果。


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  • 2021-05-26 20:58:05

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