引领消费需求，打好“私域流量”牌！

李宣私域流量 2021-05-25 1124 0

最近一段时间，身边很多人都在谈论“私域流量”，探讨如何构建“私域流量池”。其实，“私域流量”的来源主要是顾客对品牌的认知，以及品牌在竞争市场的博弈，伴随品牌黏性持续增强，其“私域流量池”也就构建起来了。就当前的实体商业而言，“私域流量”很大程度上可以与自有会员画等号。

会员制度由来已久，但从实际效果看，多数实体商业并不能充分活化前期积累的会员，继而实现顾客在该网点的高频消费。

针对大家面临的这一痛点，丽达主要从两方面破题。

其一，提升丽达会员的优越感。几乎每个商家都会通过会员积分来刺激消费，丽达也不例外。丽达的优势在于更加务实，让会员积分不再“鸡肋”。在丽达，顾客每年通过积分兑换的奖品总金额单店就在400万元以上，这笔款项对于当前的实体商业而言并不是小数目，但丽达即便在受疫情冲击最严重的2020年也未动过降低额度的念头。让顾客可以通过会员积分兑换到比其他竞争对手更具价值的商品，是丽达构建“私域流量池”的一大法宝。

不仅可以在年中、年末集中兑换奖品，丽达的会员积分还通过更灵活的方式转化为刺激消费的动力。关注到参与积分换礼的会员群体正趋于老年化，现有的会员激励策略很难触达追求时尚消费、舒适消费的年轻会员群体，崂山丽达专门配备了一台超大型游戏机，内置十多款趣味游戏，200会员积分即可体验，并有机会获得商场内相关品牌的代金券，即便并未获得代金券，也可领取到饮料等能够即时获得的“参与奖”。通过“玩”的方式让会员得到“真金白银”的优惠，成为丽达构建“私域流量池”的另一法宝。

崂山丽达目前的会员规模为27万个，从体量看，崂山区几乎每个家庭都拥有丽达的会员身份，正是庞大会员群体的高频消费成就了今天的丽达。

其二，精准把握丽达会员的消费需求。

要嗅到会员群体当前的需求和未来的需求，实现从满足顾客消费需求向引领顾客消费需求转变。

实现这一点，首先是敏感，要培养洞悉市场发展趋势的敏锐嗅觉，第一时间了解新一代消费群体的动向。丽达招商早已不再盲目追求行业第一，比如优先引进火锅品牌第一、烤鱼品牌第一、鲁菜品牌第一，我们通过对新一代消费群体的深入了解，研究他们喜好的品牌，力求提前引入。近年来，丽达引进了诸多青岛首店，比如第一家波螺油子、第一家半天妖……这些首店均已成为丽达发展的“功勋重臣”，工作日排队叫号的情况并不鲜见。

其次是迅速，项目引进快、淘汰快。一旦发现适合丽达发展的项目，我们会第一时间去谈，并尽快落地，这些项目往往都是新一代消费群体的“心头好”。与引进快相对应的是淘汰快。丽达每年都会对入驻品牌进行全方位“体检”，尤其关注流量，一些流量靠后的品牌，即便没有出现亏损，但可能已经在丽达的淘汰“目录”当中，以此保障购物中心机体的良性生长。

满足并引领顾客们对新品类和事物的消费需求，丽达以此与众多商业大咖在消费赛道上展开激烈竞逐。