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零售行业的私域流量搭建!

李宣 私域流量 2021-05-31 60 0


我们的生活离不开零售,每一个人都是生活零售的参与者。随着时代进步以及信息化的变革,零售体系都发生根本性的变革。从最开始的商店零售、赶集零售,超市零售、电子商务式零售发展到新零售阶段。

但是对于新零售,每个人都是参与者也是改变者,新零售的概念早在几年前就已经提出来,从当初的不屑一顾,到如今的每个人都必须去接受,这一切的原因都是因为信息化的变革,以及社会的进步。

2020年的一场突然其来的疫情彻底改变了新零售的格局,人们发现大家都不出门的情况下,能够随时参与线上线下的购物。

这场疫情改变了人们的思维,早期拥抱新零售改变的商家,应该是尝试到了甜头,因为从很多数据都说明了社会零售总额占比是越来越大了。

早期处于观望者的,一场疫情也改变了,但是布局似乎来得晚了些。可是人们的购物习惯一旦形成了,就不会倒退。所以现在布局新零售还不会晚。

但是现在新零售的布局会面临很多困惑。最突出的是两个点:一是流量红利已经消失,一是平台获客成本上升,企业经营压力是很大的,关注用户的需求势在必行。

从原来的关注流量已经到了关注用户为王的时代,谁抓住了用户就抓住了销量,获取企业的利润。

这就要求企业经营者对用户的画像和标签很是必要,从而更能大程度挖掘用户的购买周期,而产品以及服务方面更是以用户的需求偏好入手,投其所好,同时,线上线下进行相结合,承载产品和服务,积累用户数据。用户越来越有话语权,所以把用户积累到自己的私域池很是重要。

基于流量红利消失以及平台获客成本上升,对于企业经营者提出了挑战。要想拥有用户,就需要从以下五个方面改变:企业经营策略的转变、业务的开拓方向、深挖用户的需求、用户私域运营和积累、后台数字化技术的支撑等五个方面。

零售行业发展的趋势就是不断进行商业转型,重视布局私域流量,依托社交媒体关系,以及各种各样的平台媒体,最终要将用户导入到自己的私域池,充分理解用户,并了解用户的偏好,才能更好的经营零售,打通“人、货、场”,实现真正的意义上新零售数字化生态。

那如何经营布局私域流量呢?有一个万能的公式:

销售=流量× 转化率 × 客单价×复购率。

这4个变量里,线下更擅长转化和提高客单价;线上更擅长流量、和复购率。

所以很多线下门店会通过很多种方法来吸引到门店的用户提高客单价和转化率,常见的就是门头海报设计、商场货物摆放、培训员工等等。

我们平常去线下购物,都会被各种各样的活动所关注,但是似乎没有多少能够吸引到我,目前我没有加入任何一个群,也没有看到有微信群在店面上摆放。

流量和复购率这两个事,线上特别擅长。因为但凡只要在线上开店了,不管是在平台上开店还是自己的独立商铺平台,吸引流量来店铺里都是最主要的。因为线上店铺有流量,那就不愁销量。

当然万能销售公式里,做店铺零售的有线下做得好,有线上做得好的,但是对于经营来说,如果线上线下一起来做,并且都进行充分的引流,建立私域流量池,那么万能公式中的数字就是一直增长的,不至于缺胳膊少腿的。这也是新零售里所要求的。

有线下引流到私域池,也有线上引流到私域池的。总归而言,我通过各种五花八门的营销手段,我把用户积累到自己的体系中,包含群,个人微信好友等,谁也拿不走。在这个私域池里,我根据用户的爱好提供产品和服务,产生非常强的粘性。

总而言之,单纯的零售已经不适合现在的用户群体了,而是通过线上线下的新零售体系发展用户,积累私域池,建立自己的电商平台,通过数据沉淀用户,产生强粘性,提升更大的销售量。


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