很多运营者都是秉承着越多越好的原则,但好的社群并不是单纯要人多,而是更多精准用户进群,而筛选精准用户的基础标准就是贡献度,这很容易达成。
比如按照消费金额、邀请用户数、推广情况,及按付费门槛划分不同的等级,将消费、收费、拉新三个维度上的精准用户维护好才能将资源价值最大化。
私域=终身
为什么要通过社群建立自己的私域流量?其实就是为了持续地触达用户,为每个用户长时间提供服务,将服务与资源的效益比提高。
所以私域代表着终身价值,服务也要朝向终身的目标去实现,既要将一件产品卖给1万位顾客,也要将1万件产品卖给同一位顾客。
朋友圈≠货架
虽然加上好友就是为了卖货,但不代表着你每天在朋友圈狂轰滥炸顾客就能接受,而不仅是要讲求方式方法,还要铺垫内容,向信任电商的目标转变。
从何做起?就从围绕产品售卖做起,比如产品质量、服务质量、技术、口碑,并且按照客户的情况稳定进行输出,而不是全天候地无死角覆盖。
是销售不是客服
很多加了用户也不主动,而是像客服一样等待咨询,甚至不愿意在朋友圈与用户互动,导致了没有业绩。而只有主动服务、曝光、互动才能提高业绩。
比如常与用户在朋友圈、微信群互动,不定期向精准用户提供惊喜,并在互动的过程中主动提供福利,只有主动曝光你才能成功变现,实现更多转化。
私域IP要有计划
对于想做私域IP的团队,就不能碍于脸面,虽然不用狂轰滥炸,但也一定要拉的下脸面,有计划、有规律、有内容地经营社区,分享沉淀丰富的内容。
装神秘装低调也许在过去有用,在面对客户时,你的坦诚才能让客户了解你的为人和产品,才能让你和别人产生资源互换和生意的成交。
4个指标很重要
如何衡量私域运营的好坏?要从「通过率」、「回复率」、「互动率」、「转化率」上来关注运营工作的质量,并且细化到每次互动、筛选中。
比如与用户互动的时间不能超过10分钟,更不能忘记与其互动,还要保证每天都与用户有所点赞、评论等类的互动,以此提高回复率和互动率。
重视每个微信号
虽然一个团队往往拥有多个微信号,但是运营好每个微信号才是最重要的,每个账号都等于各自的门面,相当于是KOL、品牌、一家店铺。
只有重视每个账号,将其交由客服、活动、设计、文案、运营等多个方面进行运营,才能将所有流量发挥到最大价值,获得更高的业绩。
营销工具不可少
工欲善其事,必先利其器。有了完整的思路,没有趁手的流量工具同样致命,而好的营销工具才是私域运营中的制胜法宝。
比如提早拥有抖音小程序,才能先人一步享受流量红利;朋友圈分发的是精美的动态互动海报,就远比枯燥的文字图片更具吸引力。
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