汽车行业正在经历周期性调整。汽车产业进入存量阶段,企业需要找到一个转型升级的突破口。而汽车消费群体逐渐年轻化,他们对于汽车产品提出了更多元化、个性化的需求。在这样的背景下,只有快速、精准地获取和了解车主的需求,才能建立更强的用户粘性,为车主提供更优质的服务。也就是说,谁能更快地知道车主想要什么,谁就占得了先机。
企业微信正是一个让汽车经销商离车主更近的工具,一端连接着企业,另一端连接着11亿的微信用户。销售顾问不仅可以通过企业微信去加客户,在后台对客户“打标签”,更了解客户喜欢什么,还能通过小程序将产品报价、优惠券等推送给客户,方便客户第一时间获取信息,从而促成二次乃至多次销售。
立足产业拐点,先行者们已经做出了改变。他们用数字化的工具,创新了汽车经销、后市场服务的模式——长安福特在一个月内,让600多家经销商,超过3万名经销人员加入了企业微信通讯录,并在企业微信中上报问题;壳牌通过企业微信、小程序等工具,让信息在一小时之内触达全国25万家门店。
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