简单来说，就是客户关系维护系统。
对于任何企业来说，从引流获客到销售转化都是必经路径，但路上的艰难又岂是一星半点。伴随社交软件与办公软件的发展，当今社会微信成为了销售、管理之中不可或缺的存在。但是随着不断加大的监管力度，使得以微信为主要营销手段的企业更加难以存活。
目前在微信营销的监管下企业遇到的问题可以分为以下八大类：
一、获客成本高
二、员工离职继承难
三、员工与员工之间、员工与上下级之间、员工与客户之间沟通效率差
四、飞单风险高，为企业造成损失
五、微信添加受限，客户资源累计慢
六、销售成单低，没有合理的监管，到手的单子失败了
七、客户数据混论，随意标签，不好查找，导致客户流失
八、用户画像不完善
基于微信用户的办公化需求，开发的独立应用的办公软件--企业微信，使其与微信直接建立联系，更好的管理客户，管理员工。
那么对于企微管理的SCRM系统都有哪些强于基础企业微信的妙处呢！
一、对接企微，规模化管理客户资源
据数据统计，2020年企业微信上的真实企业、组织超过了550万，活跃用户超1.3亿，企业通过企业微信连接及服务的微信用户已经达4亿。这么庞大的客户资源更加需要精细化的管理。
二、整合有效客户资源，减少不必要时间
侧边栏数据管理、合理规范客户画像、订单成交阶段管理方便员工对订单成交阶段的监管；通过短信群发、精准话术等精细化营销手段精准触达目标客户，促进成单量。
三、员工离职继承，保留客户资源
客户资源始终属于企业，使用微信时，当员工离职，企业最苦恼的就是个人带走的客户资源。当企业可以监管每位员工的客户时，就不会因为人才的流失而导致客户资源的流失。管理员可以在员工离职后，将员工的客户与客户群收回，继而分配给其它员工接管，避免公司客户资源的流失。
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