在2020年的疫情之下，除了直播电商，还有一个词一直出现在关注零售的互联网人面前，那就是“私域流量”。
太多人说私域流量了，这个概念被各大公号和互联网大佬们拎出来讨论。
虽然如今讨论私域流量已经不新鲜了，但是能被这样重复的讨论，可见私域流量已经成为不仅仅是电商平台的必做项目，也成为了传统零售业、食品、美妆产业都介入过的领域。
私域流量看似门槛很低，且花费较小，实则是挑战者多，胜利者少。
就是如今已经成为业内“私域流量”大拿的完美日记，在积攒流量和铺设私域的前期也是花了大价钱的。在小红书上的种种软广和卖力宣传，才换来了如今美妆行业非常头部的私域流量。
本文将从
What: 私域流量是怎么诞生的？
Why: 私域流量的意义是什么？
How: 私域流量要怎么做？
这三个方面入手，如果您一直在观望私域流量，但是迟迟没有出手。不妨从本文中获取一些做私域流量的动力和认知。
在如今拼流量的时代，不管是零售行业，甚至汽车行业都需要曝光度，关注度，之后这些都落于流量。
流量 = 人气，只有拥有了人气，才有人会买你的产品。
在同质化和竞争极其严重的淘宝、拼多多、美团、饿了吗等平台，流量需要花费大量的资金买来。
商家们要想在这些公域中生存，就需要付“坑位费”也就是平台租金。像这些平台中心化的用户们都很难对品牌们产生粘性，大多数用户都对价格较为敏感。
只要发现有更便宜的同款产品，流量自然就跟着跑了。在这种价格战争面前，很多小品牌自然就败下阵来。况且，价格战争是最为无聊的一种竞争模式，而且非常的直接。没钱买广告就死，有钱就可以活下来。
在这个流量焦虑的时代，私域流量就这样诞生了。
私域流量如企业微信、个人微信、微信小程序等关注品牌化、社群化的平台就成为了这些焦虑的商家们去的地方了。
私域流量不用担心用户货比三家。通过精细化的社群管理和用户挖掘，私域流量真正将用户的价值最大化，并且真正留住了用户。
如果说公域是一片大海的话，那么私域就是一片私养的池塘，鱼儿不会无缘无故的溜走，池塘中已经有足够吸引他们的养分和食物。
鱼儿只要进了你的池塘，就需要你花费时间和精力细心照料。而不是像在大海中一般，对鱼儿不管不顾，放任自由。
私域的难点就在于“养”，怎么才能“养”好这一池塘的“消费者们”将是私域的最大挑战。
但是大公司们为什么要砸钱来运营一个鱼塘？这背后的价值到底是什么？
如果要谈私域的价值，就需要明白公域的优缺点。
公域的入口虽然会吸引一大批消费者前来消费，就和商家在商场中用租金购买这些来商场的流量一样，这些流量终归是平台或者商场吸引过来的。顾客的忠诚度很低，大部分顾客可能买过一次就不会再复购了。
用户数据也不够精准，虽然后台可以看到用户的购买数据，但是终归是冰冷冷的数字。
公域总是缺乏了一些人与人之间的互动，顾客买了就走，销售们也接待了这个便去接待下一个留不下的用户了。
如果说公域是打响了品牌的知名度的话，私域就是将这些知名度转换为真正的存量用户。
为什么很多商家通过低价和优惠的噱头吸引过来的那些私域流量的用户，很快就流失了。那是因为他们太过急功近利，只关注了一时的数据暴涨，却忽略了用户的质量。
找到最后价值的目标用户，而不是一群羊毛党。
这些被价格吸引的羊毛党们自然没有任何忠诚度可言，可以说这些商家在私域流量的地盘上又上演了公域的打法。价格战争固然成效很快，但是却无法真正帮助品牌在私域流量上立住门户。
那么怎么最大化私域的价值，在初期聚集资源和用户固然重要，但也要讲究方法。
1、私域流量公有化，公域流量私有化
品牌无论如何都不能不经过任何思考实行减价这样的一刀切打法，要想收入有价值的流量，就需要通过特定场景下的活动来争取。
比如著名的母婴连锁企业孩子王的私域流量中90%用户来自于线下门店，这些都是通过活动、扫码有礼等等门店流量收割的方案进行聚集起来的。
孩子王的一个门店一年要做1000多场活动。用户需要通过孩子王app、孩子王小程序、孩子王公众号等才能参与活动。
这些光临线下孩子王门店的用户们都带有明确的母婴购买需求，而且很可能对孩子王有好感，所以在店内的一番运营之下，很多对活动感兴趣的消费者很自然的就进入了孩子王的私域流量中了。
这种聚集策略绝对是最直接的可以拥有高质量用户的手段，完美日记也是通过这样的方式积攒流量的，只不过除了线下门店的类似打法，完美日记还在公域流量如小红书、b站等平台积攒人气。
私域流量本身在初期就不具备流量，需要依靠公域来吸引用户关注和加入。
这就需要了解如何将「公域流量私有化」
比如加拿大对标亚马逊的著名电商Shopify就是将公域私有化，帮助它平台上的商家吸引流量。
亚马逊是以平台为中心运行，Shopify则是一种去中心化的打法。
Shopify帮助每一个商家建立自己独立的网站，独立的App，赋能这些零售商的品牌，为这些品牌，提供了一个国家级别的社会化的流量路由器基础设施、物流路由器基础设施、金融支付路由器基础设施和拥有5300多个解决方案的app store应用商店。
特别是Shopify 通过流量路由器和公域私有化导流工具，将全球头部的公域流量池（谷歌 、Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、Youtube、Snapchat等）连接到每一个商户，是一个全球性的公海私有化平台。
公域私有化的国内案例可以参考完美日记，他们最知名的种草方式就是小红书了，在寻找一些KOL和KOC们合作之后，通过测评和展示等方式吸引了很多在小红书上刷和寻找化妆品的年轻女性们。
通过在适配的公域流量上的种草，完美日记也很精确的收集到了一批对美妆有强烈兴趣的女性用户们。
但是公域的引流固然有效，但是却只属于那些愿意砸钱布线的大公司们，小品牌大多数没有能力去完成这样的宣传。
所以私域看似给了小品牌出路，但实际上需要大量的金钱进行前期布局。并且需要时间让品牌积攒流量，最终实现规模化的私域流量布局。
「私域流量公有化」可以用兴盛优选的案例来理解。
兴盛优选进入社区团购不到18个月，兴盛优选的月GMV已经达到10亿元，门店拓展超过10万家，每天有200万个订单诞生。
在每一个店里面，兴盛优选把社区店的店长直接改造成为团长，有10万个社区小店的店长被它团结起来。
目前，每个月还有2万个小店主加盟到这个平台上。当你到小店打一瓶酱油或买一包烟时，老板会积极通过一个二维码，把你拉到他的微信群里去，你也会乐意加入，因为这个群的小程序，每天提供80-100个SKU（库存进出计量单位），而且性价比很高。
每个团长和小区的户主都是一个弱关系，但有稳定的流量池和长期信任的社区关系。所以兴盛优选解决了社区团购企业把宝妈作为团长这种不稳定的流量模型的问题，因为朋友圈更多是用来点赞和聊天，经不住长期拿来做生意。
在团结了这些私域流量下的小店主然后汇聚到兴盛优选的公域平台上，这样才能让用户看到这些小店。
所以将私域流量公有化，还有将公域流量私有化将是品牌商家们的流量加速器。
2、私域流量的优势在于可以“精细”、“精准”的运营
当初期的流量和资源到位之后，品牌就需要留住用户了。这也是最关键的一步棋，如果没有走对的话，再忠诚的用户也不会呆在你的池塘中。
对于很多私域的新手来讲，他们在运营的初期，就一股脑地将建一堆群。这些群里的用户什么样的人都有，所有的话术和活动都是复制粘贴一气。整个运营过程没有任何的技术含量可言。
私域流量的运营在于一个“精”字，如果无法一开始就精准的将这些用户们分类，精细化的去运营。这个品牌一定会建出来一个个“死群”的，而且显然这样就没有任何意义了。
按照用户的购买习惯和兴趣分类建群
要想避免流量的流失，品牌需要对用户的购买习惯打标签。每种人群都会有不同的关注点和痛点。打折可能只对一部分人有效，但是却对一部分人完全无效，甚至会劝退他们。
科颜氏的私域运营者称：“私域运营的概念中更多是人群运营。对粉丝、会员、潜客、忠实客户等不同人群，会有不同侧重点。”
只有收集到了有效粉丝，并对他们施以有效的运营，那么就可以对企业做到有效的价值。
很多做的成功的品牌都会遵循一些规则，比如没有购买过产品的用户不要拉近群里，这样就保证了群内用户的信息差距不会太大，而且对品牌的认知较为接近。这样更加方便品牌进行差异化的运营管理。
3、客服式的话术是无法打动用户的，真实的交流才能留住他们
前面提到私域的优势在于互动，如何做好互动将是企业们共同面临的难题。
比如完美日记为了让运营者与用户的交互更将真实和人性化，他们专门打造了著名的“小完子”客服人设，如果忽略掉小完子的企业微信图标，光看她的朋友圈，用户对她的第一印象就是一个酷爱美妆的都市时尚女性。这也是完美日记想要让用户留下的印象，小完子正是完美日记想要吸引的用户类型，也就是喜爱美妆的时尚白领女性。
在社群中，品牌不能将社群看作一个卖场一样的地方，这样不仅会打扰到用户，引起反感，也不利于企业转化流量。
在完美日记的社群中，除了新品上新或者打折的信息外，小完子还会号召用户发送使用体验，并分享一些实用的护肤、化妆教程，吸引用户参与，调动整个群组的氛围。
品牌们当然不能直接复制粘贴完美日记的社群运营作业，而是要结合自身品牌的优缺点和特性，寻找适合品牌的运营方式。
4、不完全依赖平台，私域独有化
很多品牌虽然做了私域，但是却仍然主要在公域上卖货。这样不仅浪费了大量的可能转化为私域的流量，也为品牌添加了更多的成本。
于是很多品牌就开始打造自己的销售阵营，让自己拥有不再依附平台的独立能力。
喜茶在了解到私域的重要后，也一直坚持在微信小程序上让顾客点单。虽然这些品牌看似流失了一部分在美团、饿了吗等外卖平台的流量，但是却收获了更多的高粘性用户，并且提升了自己服务顾客的质量。
如今，私域流量已经成为了很多企业的必选题，没有进入私域的企业已经失去了获得精细化用户的能力，对用户的留存能力也非常薄弱。
用户的质量已经成为了企业需要关注的重点，好的用户可以帮助企业裂变更多的优质潜力股，不仅在量上帮助企业扩张，也保证了流量的质量。
要想打赢私域这场战争仍然需要很多的时间和金钱进行前期的布局，很多人都感叹疫情过后，看到很多企业突然在私域领域崛起，让人眼红。但是却忽略了这背后企业未雨绸缪所花费的布局时间和金钱。
要想经营好自己的一处鱼塘，让鱼儿们不愿意离开，就只能看企业们的运营能力了。
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