私域流量运营的三大误区，你中招了吗？

李宣私域流量 2022-09-06 999 0

疫情这三年大家纷纷把目光投向了私域流量，希望通过私域流量挽回上半年的损失，并实现更大的增长。私域流量成为不少商家心里的“自救妙药”。但是，私域流量真的如大家所想那么容易吗？很多商家都反映社群刚建立时还是非常活跃的，但过了几个月就变成了“死群”，很多用户加了之后很快就把客服人员删掉了，私域成效寥寥。其实，会出现这样的情况，往往是因为在私域流量运营的过程中，走入了误区。

误区一、把私域项目当成企业的备选项

很多企业在启动私域项目的时候，并没有真正下定决心去运营。要么是不给予私域部门太多的资源支持，要么是短期内看不到收益马上搁置，这些都是因为没有认识到私域的本质和核心价值。

误区二、一味的用折扣去维护用户

我们经常收到很多客户的反馈，说我的私域用户越来越多，客服也越来越多。但是为什么我的人效跟不上去，还不如以前赚的多，这是什么回事？经过一番了解，我们发现很多的企业犯了一个错误，就是一味的用折扣去维护用户。毋庸置疑，折扣福利是一个有效促进销售的方式，但是得用对，也就是得根据用户类型去策划不同的优惠和活动。

在我们的用户体系里面，包含几类用户：重要型、常规型、偶然性的客户，从而采用不同形式的营销活动。

私域是非常重人力重运营的工作。当我们的用户体量到了一个层级的时候，一定要做用户分层。根据不同层级用户的需求，辅以合适的方式去维护他们，才能发挥每个客户的更大价值。

误区三、期望把所有的用户拉进社群去做转化

很多人在做社群的时候，理想的模型都是这样的：把线上线下所有渠道的用户批量式的导到社群，批量式地丢链接发广告，希望用户像永动机一样，不断在社群里去转化，去裂变。但是理想总是很美好，现实很骨感，这样做的结果就是社群很快就沦为广告群或死群。