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新零售行业如何做私域流量社群运营?

李宣 私域流量 2022-09-19 697 0

对激烈的市场竞争,新零行业也需要做私域流量,但是流量被越来越多商家瓜分,这样的情况下多数商家被迫让利,所以商家想发展就要在客户复购上想办法。


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其实新零行业做私域流量的目的也是为了跟客户之间拉近距离,让客户认可你的产品,提高复购率。不过之前多数商家会把客户引到微信上运营,但是这样很容易被封号,导致客户流失掉。现在企业微信自带多种运营营销功能,是企业运营客户最安心的一个选择。

很多企业在运营私域流量时更重视社群运营,将客户添加到群聊中集中运营,有效提升私域流量效果。

然而企业想要做好私域流量社群运营,提升客户转化率,首先应该明确社群定位,根据社群定位指定不同的营销运营方案,给客户提供更好的服务。这时没明确的定位群,为了将有相同特征的客户都拉入一个群聊,可以使用企业微信服务商——crm的【标签建群】功能,相比一顿操作的拉群,社群运营效果要好得多。

同时,还需要做好社群维护,群聊中总是有客户发一些没营养的内容,或群聊变成死群,就会有大量的客户退出群聊,这时需要企业员工在群里推送一些有价值的内容,多跟客户互动交流。

为了社群的健康发展,除了通过企业微信制定群规则,还可以借助群管理工具,crm提供的【客户群提醒】功能,可以防止客户在群里发广告,或是敏感词等,群内有成员触发这些行为,助手会在第一时间发送提醒,企业可以把违规者踢出群聊。

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