物业如何搭建私域流量？物业做私域有什么好处？

李宣私域流量 2022-09-28 749 0

一、物业如何搭建私域流量？

物业和业主之间有高频次沟通需求，业主有问题可以及时向物业反应，物业需要为业主提供高效服务，但是对于传统物业来说，员工和业主之间的交流主要是靠个人微信、电话及短信。虽然电话、短信很方便，可也有缺点，比如说电话不能记录，可能需要手动记录一些信息，这样很麻烦。

如果使用个人微信来跟业主沟通的话，不好判断员工服务的好坏，甚至有冒充的可能，而且员工离职，还要重新添加新员工微信。

其实物业公司可以利用企业微信来搭建私域流量，与微信互通以后，业主用微信就可以添加物业服务管家的企业微信。还可以快速建群引导业主加入企微群聊，这样业主接受物业通知更方便，也方便跟其他业主进行交流。

物业可以通过企业微信的标签功能，为业主设置相应标签，方便管理管理业主。而且企微的会话存档功能，可以帮助物业保存员工和业主所在群聊的聊天内容，监控员工是否有违规行为。

不过，这里的会话存档功能需要进行二次开发，推荐使用企微服务商—微伴助手SCRM开发的消息存档功能，在双方知情前提下，支持聊天记录的永久保存，并且支持文字、图片、链接、语音、视频、已删除等多种类型信息保存。

二、物业做私域有什么好处？

物业做私域好处非常多，可以深入了解用户，有利于更新自己的服务。而且能够改善物业和业主之间的关系，让物业和业主产生更紧密的联系，从而获得业主的肯定和喜爱。

还可以及时获得反馈，当产品不能满足用户需求时，可以通过数据、访谈等形式进行调研。

更重要的是物业做了私域后，可以锁短反馈周期，及时解决用户问题，维护用户关系，从而推动物业公司的发展。