为什么大企业都在做私域流量活动？私域流量的重度场景有哪些？

李宣私域流量 2023-02-02 1009 0

近年来，越来越多的大企业（如：麦当劳、屈臣氏、名创优品等）开始、构建企业自身的私域流量池，开展各式各样的私域流量活动。为什么大企业纷纷走近私域流量？私域流量的重度使用场景有哪些？今天就跟着语鹦企服去了解一下吧。

为什么大企业都在做私域流量活动？

要了解为什么，首先要对私域流量有所定义。什么是私域流量？私域流量就是沉淀在品牌或者个人的，可以供使用者随时、反复触达的用户流量。

由定义可知，私域流量有以下的优势：

获客成本降低：在公域流量投放曝光是一个长期、多次、大量的推广成本，当客户从公域转到私域后，企业就可以在稳定的私域环境内将潜在客户反复激活，当潜在客户转化成消费客户后，其中的获客成本大大降低。
减少用户流失：在私域流量池里的客户，因为企业精细化运营，会更信赖企业，更容易产生高忠诚度。
消费习惯养成：在私域，通过精细化运营，企业可以培养客户的消费习惯，在面临同类品牌时，倾向性更强。在这种情境下，客户的复购率更容易提升。

总的来说，企业经营私域流量可以达到降低单个客户的获客成本，在流量容易流失的时代，以企业的运营最大程度地留存客户，并培养成高忠诚度的客户，从而实现复购、转化、裂变的循环。

私域流量的重度场景有哪些？

一般什么行业的企业需要使用私域流量呢？其一，是具有线下门店的企业，企业会将线下门店的流量借助活码转移到线上进行一对一的精细化运营，让客户更加全面、便捷地加入到企业地活动中。比较典型的企业有一些大型的连锁企业，比如麦当劳、名创优品等。

以餐饮为例，像麦当劳以社区为网格，每个社区都配有该餐厅专属的经理和社群，在点餐结束后的环节还附有社群二维码。在引导客户进入社群时，以优惠活动为契机，如：麦旋风买一送一等吸引客户进入社群。

除了点餐结束后，大部分餐饮企业也会将设置在点餐前，如桌台等，扫码后添加客服后，自动弹出点餐小程序进行点餐。企业可使用语鹦企服中的【仅好友参与】功能就可以识别是否为企微好友再点餐，不是好友的话则需要用户先添加好友，之后自动弹出点餐小程序来提升用户的留存率，同时还支持发送欢迎语、自动拉群、自动打标签等功能。

相关的引流操作在其他行业，比如“美食不用等”，也是通过扫码后添加客服，弹出排队进程小程序，其本质的内在逻辑是：将客户的“刚需”放在扫码引流的后面，因此客户直接顺着流程一步步往下走，从而实现引流。

进入社群后，麦当劳每周不同时间都会有不同的福利活动对社群用户进行促活留存。比如，配合麦当劳公众号活动推出新品尝鲜优惠、每周五答题赢取优惠券等。

另一种是线上的电商企业，会通过在不同平台进行软文推广，将各个平台的资源集合到企业微信中进行转化运营。电商还能通过DM卡的方式，将已经产生过消费的客户引流到企业微信中进行二次转化。比较典型的就是完美日记这个美妆品牌。

它会在快递中投放一张DM卡，引导客户添加“小完子”以获得一些购后福利。同时也会通过朋友圈去营销”小完子“的形象，打造出一个平易近人的品牌形象，以拉近与消费者的距离。