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2023,想做私域流量?明确好这三点再行动!

李宣 私域流量 2023-03-06 773 0

什么是私域流量?

简单来说,就是你直接拥有的、可重复,低成本甚至免费触达的用户。

相对于流量越来越贵的公域,私域资产变得愈发重要。腾讯官方也下了确切的定义:私域流量就是长远而忠诚的客户关系。

通过维护长远而忠诚的客户关系,形成无需投入过多市场费用、自身拥有、可持续带来收入的在线资产,对于教培机构来说,尤其重要。


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为什么要做私域流量

1、长远发展


以往的公域流量,通常是一次性使用,需要持续性投入相关费用才能维持,而搭建好自己的私域后,教培机构只需要将流量从公域引导至私域便可实现用户、销量双增长,后续的多次触达更可以带来可观的复购和裂变。

长远来看,实现了从重营销到重用户经营上的变化。

2、忠诚度高

互联网时代,用户的专注度下降,很容易被转移。通过私域反复触达,用更加精细的运营和周到的服务占领用户心智,可以让用户想要购买相应课程时就会不由自主地选择你。

品牌的忠诚度一旦培养起来,具有排他属性,对于后续的复购、转介绍大有帮助。

3、费用低

私域的搭建可以是从线下门店导流到线上,再反哺线下;也可以通过课程激励,老带新邀请等近乎免费的方式。除去人力等固定开销,私域用户的运营相比公域的投放在费用方面会节省90%以上。

4、自己掌控

这是私域流量最基本的特点,自身拥有,不用受制于平台,可以反复触达,属于机构的资产。

5、持续带来收入

私域的运营和服务会给品牌带来持续性的复购,增加消费频次。

6、裂变

私域用户数可以再通过裂变的方式实现用户基数的倍增,私域用户往往更愿意分享,教培机构只需要设计好裂变路径,以私域用户作为启动量,能够迅速完成用户的倍增效果。


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但是在做私域流量之前,还是需要考虑清楚,以下几个方面,帮助企业快速明确目前处境,方便定位。

产品是否高频,复购率如何

建立私域流量的最终目的,都是为了成交,而且也希望能多次成交,相当于花2成的力气,做到10分的效果。想法是好的,最终决定的还是产品。

如果企业的产品属于低频的服务,比如装修、婚纱摄影等,复购率低,可能一辈子也就只会购买一次,那么这类产品采用私域流量,可能就没那么好的效果。

但如果你产品种类很多,比如生活用品、化妆品、首饰,虽然客单价低,但决策成本也低,一旦产品吸引人,在私域流量内就能达到很好的宣传效果了。


产品的话题性充足

有话题性,简单来说就是社群内的用户愿意聚在一起讨论,分享购买心得,买家秀,这样聊着聊着就关系深了,有信任了。

比如母婴产品,饰品,化妆品,都可以延伸出非常多的话题讨论。再比如食品,试吃分享,好物周报推荐,都可以拿出来聊。

有话题性的产品在私域流量内,也是很好的一个传播点,运营人员需要有敏锐的观察力,来发现用户讨论的话题点。


用户群体是否有群聚属性、共性属性

和话题性内容相关,要先考虑成员之间能不能发生关系,成员关系能够强化,彼此信赖之后,就能促使他们对创建者(品牌)更信赖。获取用户信任,找到用户身上更多的标签,比如是一个宝妈,同时爱打扮,那么在产品设计的延展性就可以多种多样了。拥有越多的共性标签,能对产品设计人员提供更多的开发思路。

总而言之,在做私域流量之前,先审视自己的产品是否能满足以上三点,都满足的话,做私域流量对企业来说是一个质的变化,如果都不满足,那么企业需要思考是否要将主要的人力、物力放到私域流量里去。


从公域走向私域,商家又该如何经营

矩阵模型一直是引流营销最常见的运营思路,我们利用矩阵管理方式去大批量地管理客服或者销售、讲师的个人号,以塑造人设的方法来打造个人IP,细分粉丝人群,以此达到精准营销。

1、打造IP人设

每个行业我们都可以看到有不同的名师与网红老师,其每个人都有自己的特色与人设IP,我们会根据这些老师发出来的内容来判断这个老师的专业性与人设定位,以此形成固有形象。比如英语领域的老师可以塑造成一个英语口语或者商务英语特别厉害的人设;画画领域的老师可以塑造成一个色彩或者素描专业很厉害的人设。

2、进行产品推广

我们塑造人设的目的在于我们想要对自家产品的宣传和推广,所以在我们的个人号中一定要每日发布对于自家产品的推荐。像常见的品宣内容都是基于产品自身,但我觉得我们也可以转换一个思路,可以把自己打造成一个使用者,去分享自己使用产品的心得,扩大产品的价值以及产品给消费者带来的美好体验,再展示产品的使用场景,引导用户产生购买的行为。

3、定期发放福利

定期福利是我们在任何留存转化环节中必须去运营的活动策划。在我们私域流量池里想要运营得很好,我们在设置福利这些东西的时候我们要以这部分用户为主,不管是活动力度还是促销文案,都可以针对这类型的用户人群去运营策划。


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4、社群矩阵

社群是私域流量成交的主阵地,我们将我们个人号获取的流量搭建至我们社群体系内。我们在运营我们的社群时,我们可以安排一些小助理与主运营号互动,群内每日再发布一些产品活动与限时特价,再晒出一些koc的购买清单,慢慢带动群内消费。我们的运营号在社群内可以用一种花俏的画风和表情包互动,主要以社群基调风格为主。

5、小程序商城变现

IP、用户、社群kol、产品都有的情况下,我们缺少的就是购买场地。在私域流量池内,小程序是最为便捷的成交场地。我们可以根据我们的产品特性打造成一个或多个购物商城。

好了,关于私域流量运营的技巧就分享到这里,如果大家还想获取更多关于私域流量的玩法技巧,或者是想要获取一款帮你首先私域流量引流、拉新、转化、变现的私域流量运营工具。

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