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视频号+私域——打造流量新玩法!

李宣 私域流量 2023-03-07 800 0

视频号为什么要和私域联通

首先需要了解一下视频号的定位与特性

定位:三大连接——商家+用户,用户+用户,产品+产品

特性:社交+推荐为流量分发核心逻辑,三大分发场景—关注+朋友+推荐

视频号和私域联通能带来哪些好处呢?利用公众号、企业微信等私域场景进行引流,然后好友分享、用户关注,最终获得丰富的公域流量推荐;联通私域,为商家带来流量、粉丝留存、转化;视频号可以视为微信生态公域和私域连接器,助力开创滚雪球式的流量逻辑;视频号+私域,不再是买流量,烧钱快冲高,而是做流量,可持续经营。

那么应该如何去做流量呢?


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视频号原生信息流的广告,朋友圈广告,公众号小程序的广告等这些属于付费流量的部分,它对应的是流量的放大器,帮助我们引爆直播间。中间的线下门店,微信搜索的品牌专区,以及公众号、小程序、企业微信是属于私域流量的部分。

在这里要做到三点,第一点要了解我们的粉丝在这些点位的数量分别有多少,比如说我们在公众号里有多少粉丝,是几千,几万还是几十万,这批粉丝有什么样的习惯,他们是直接进入到小程序完成购买还是经常点击我们的菜单栏,或者是经常去公众号图文里阅读一些信息,阅读的信息是偏重于优惠信息还是品质质感的信息,亦或是一些抽奖活动的信息。

小程序方面,这些用户在我们的小程序里面每天的UV量大概有多少,比较偏重于哪个版位的点击,比如说他们是喜欢我们的主页还是活动页,或者是喜欢一些内容页。企业微信方面,我们1V1的粉丝有多少,社群里面的粉丝有多少,他们跟我们的导购沟通的频次是多少,以及他们在企业微信里面发生转化的概率是多少。

这些都是我们需要去了解的内容,了解这些内容可以让我们明确哪些点位应该是我们引流的重点,比如说我们的粉丝大部分集中在哪个区域,针对这些点位我们可以针对性的做一些重点设计,举例说如果我们公众号的粉丝量级非常大,引流效应非常好的话,那我们就可以在公众号的图文消息和菜单栏里面去布设引流路径。如果说企业微信的引流度高、活跃度高,就可以通过1V1的导购信息的推送、朋友圈和社群内容的推送去引流粉丝进入我们的直播间。

第二点是我们需要了解用户的状态是怎么样的,比如说他们是处于一个长期的静默期还是相对的活跃期,如果是处于静默状态的用户我们可以通过短信引流或者福利信息的方式去促活这部分粉丝,后期再进一步引流到直播间。

第三点是了解用户的画像,画像包括很多内容,比如用户最初进入私域的原因是什么,是其他电商平台的引流,还是薅羊毛或者是对于我们专属服务的好奇,另外就是用户群体的地域、年龄、性格偏好等。在了解了用户这些信息之后,我们就可以针对性的对用户做一些分层,再根据分层针对性做一些直播间引流方案。比如说如果是年轻用户,我们就可以采用一些俏皮可爱的话术,针对他们购买力不强的特点可以做一些福利活动或者是低客单价的产品去做一些引流;对于年龄稍长,更加关注产品质量和质感的用户,可以做一些服务导向的或者是产品能力升级的话术进行直播间的引流。

总的来说,在掌握了手上拥有的私域的资源以及公域投流的预算之后,就可以向直播间发力了。


视频号和私域如何联通

视频号直播公域私域筹备时间线一览:

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接下来我们主要针对直播的预热期和活动期的私域运营方式进行详细的讲解。

视频号+小程序——视频号主页引流小程序

在视频号主页可以嵌入一个组件,组件可以直接跳转到小程序商城实现购买或者浏览观看,比如用户在刷到我们的短视频或者刷到我们的直播间之后,他们想要深入详细的了解我们的商家是做什么的就会在我们的主页里去寻找相关信息,用户在进入到视频号的主页之后发现有官方商城的链接,就会进入到小程序里面,从而增加一个UV甚至是转化。

适用商家:企业主体认证的视频号,且小程序和视频号必须是同一企业主体,关注小程序UV、小程序注册会员数等指标。

视频号+小程序——小程序跳转视频号主页/活动页/短视频

用户在观看或者浏览我们小程序里面的内容或者商品信息的时候,想要获得更多关于产品的视频信息或者视频演示,可以通过过小程序直接跳转到视频号的主页、活动页、各种短视频等,也可以在小程序里面内嵌视频号的短视频,对于用户对产品的理解和后期转化有明显的助力。

适用商家:小程序需要与视频号为同一主体或者关联主体;有开发能力;开发参考时间为1-2天;有让小程序更加丰富,让用户实现边看、边逛、边买的需求。

3、视频号+小程序——小程序跳转视频号直播/发起视频号直播预约

这一路径主要面向对我们产品感兴趣,并且希望从直播间获得优惠的用户群体,分为2个模块,模块一小程序可以直接跳转到直播界面,模块二小程序可以发起直播的预约。这部分用户引流过来之后在直播间发生转化的概率更高。

适用商家:有技术开发能力;开发周期1-2天;希望视频号直播间有更多可以转化的高质量流量。

4、视频号+公众号——视频号、公众号账户互通

视频号和公众号是连接紧密、密不可分的关系,比如在订阅号的消息里面可以找到直播的图标等。那么视频号和公众号如何实现联通,第一步,使用管理员手机扫码登录微信公众平台;第二步,点击左侧“公众号设置”,“视频号—绑定”,并使用管理员手机扫码完成身份验证;第三步,扫码后按照要求操作;第四步,显示绑定成功。

5、视频号+线下/线上销售——分享直播预约,可做业绩激励

一般来说,线下经销商团队和经营直播的团队并不是同一个,这里主要介绍的就是线上直播团队如何为线下的经销商、门店销售人员去做赋能,并且同时这个流量如何能反哺到视频号直播间。第一步是进入视频号助手后台,选择“直播管理—直播预告”,第二步是创建预告,第三步是点击“邀请他人推广”扫描弹出的二维码,第四步点击右上角“...”即可分享个线下门店销售/导购,第五步门店人员生产专属二维码,分享给用户,用户扫码即可预约。

适用商家:有可触达的用户,想要为直播间引入更多高潜力、精准用户,想要赋能线下经销商/门店销售,进行业绩激励。

6、视频号+企业微信——直播间引导用户添加企业微信

常规的产品层方面,视频号和企业微信之间可以实现联通,视频号的直播间可以引导用户去添加企业微信,实现的方式就是直播间的推送功能。具体操作,第一步在视频号直播间展示关联企业微信&关联企业微信,用户前往企业微信点击“设置”>在视频号直播间展示名片>在成员的的对外信息页展示直播间>开始配置>客户服务中心>添加成员/部门;第二步,在直播中点击右下角图标,再点击企业微信名片>推送,可以向观众成功推送所分享的企业微信名片;第三步,观众侧的屏幕下方弹出气泡“企业微信名片”,点击“查看”>“添加通讯录”,就会成功添加主播侧所推荐的企业微信联系人。

适用商家:产品特点方面,决策周期长,看重服务属性;自身优势方面,有较强的售后服务团队/社群运营团队/导购团队等

7、视频号+企业微信——引导企业微信粉丝观看直播

如何引导企业微信的粉丝去观看直播,为直播间带来更多流量呢?具体操作,方法一,可以转发直播到企业微信联系人,企业微信互通群等;方法二,企业微信内可以观看视频号直播;方法三,企业微信内二次转发视频号直播,可以群发客户群,发表到客户朋友圈等。

企业微信1V1发送的消息大部分用户都会点击进去查看消息的内容,不管是引流小程序还是直播间的效果都是非常显著的,同时也能盘活企业微信粉丝,提高留存率。

适用商家:已有企业微信粉丝/社群;有较强的售后服务团队/社群运营团队/导购团队等。

8、视频号+企业微信——视频号接入微信客服

在视频号直播里面经常会有一些客户咨询的场景,这个时候就可以利用企业微信实时解答客户疑问,降低客诉率,提升产品转化。

适合商家:产品功能/利益点复杂,客户咨询需求旺盛;产品决策路径长,客单价高,需要前往线下门店实地查看—客服接待,分发客资。

三、小结

接下来总结一下在直播之前要做好的几件事,第一,做好视频号和公众号以及企业微信的账号互通;第二,开播前7天,公众号的每一篇图文嵌入直播预告,线上线下的销售分享直播预约;第三,开播前1天,设置好服务号推送直播信息,开播当天利用企业微信等引导粉丝观看直播;第四,企业微信要注意配置好微信客服,并且在开播当天推送企业微信连接,引导用户添加企业微信。做好这些前期的准备工作,就能够最大程度的使视频号和私域流量之间实现联通,从而进一步提升转化。

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