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私域流量在不同企业的解决方案!

李宣 私域流量 2023-03-15 681 0

互联网流量见顶,但私域流量却能够自由、反复低成本地触达用户。在不同的企业,私域流量可以帮企业解决流量自运转、成交客户与复购转化 3 大问题。本文通过 3 个案例,与大家交流私域流量是如何帮助企业解决这三大问题。



一、什么是私域流量

私域流量就是可以自由、反复低成本的触达的流量(用户),就好比你在自己家池塘养的鱼,你随时随地都可以去钓,且每次也不需要花钱。

我接触过零售、在线教育、家具、金融等不同行业 ,拆解了上百家企业的私域玩法,总结得出:私域流量其实就是帮企业解决 3 大问题:

帮助企业解决流量自运转问题

帮助企业更高效的成交客户

帮助企业完成更多老客户的复购和转介绍

接下来我就通过 3 个案例拆解,让大家更加的明确,私域流量是如何帮助企业解决这三大问题。

二、私域流量如何在企业解决问题

第一种:私域流量帮助零售行业解决了流量自运营问题

模式拆解:

1)适合产品的类型:价格低、决策成本低、复购频次高的产品,比如:宠物、母婴、奶茶、服饰等行业

2)私域流量的核心底层逻辑:用爆品在公域吸引流量、用机制在私域完成流量自运转,最终实现业绩增长

3)私域落地 4 件套:社群 + 朋友圈 + 小程序 + 会员体系

案例拆解:

就如现在非常火的泡泡玛特,半年时间通过私域狂赚 1.6 个亿,其中 46% 的业绩也都是靠私域会员复购而产生。

泡泡玛特做私域的目的是想通过私域解决流量自己增长和流量自己转化的问题,所以在整个私域落地分为三步:

第一步,建立自己的各种 IP 玩偶,在各大平台和线下门店利用盲盒

+IP 造势,吸引一大波公域流量,完成自己私域种子用户的积累;

第二步,搭建自己的私域流量池 - 社群,在社群中不断的抛出盲盒限购、秒杀、相关话题,让用户自己在流量池里面玩、讨论,在设计老用户邀请新用户机制,快速完成裂变,形成流量自运转;

第三步,设计自己的会员体系和积分体系,搭建整个用户的生命成长周期,完成精细化运营的落地,不断的提升老客户的复购频次,这也是为什么在半年时间内私域能创下 1.6 个亿的业绩,而其中销售额是靠 46% 的老用户复购产生的。

第二种:私域流量帮助企业更高效的解决用户成交问题

1)适合产品的类型:虚拟并需要体验的产品,比如:各种课程类、营销工具、等等

2)私域的核心底层逻辑:通过体验降低降低用户的决策成本

3)私域落地方式:社群 +1v1+ 朋友圈

我想大家都知道,之前非常火的在线教育行业,每个机构都是把想要体验的用户拉到学习群进行学习,学习到一半不是通过直播就是通过群团购快速用户下单年课,而这种社群转化模式转化率是可做到 30% 以上的,对企业主来说不仅效率极高复制性还极强,完全是可以规模化,所以也一度受到各行各业的追捧。

整个在线教育行业为什么想使用社群转化这种模式,主要还是想通过社群转化模式来解决用户批量成交的问题,而整个社群转化模式落地分为四大步:

第一步:完成用户添加到班主任微信号,首先是在用户添加班主任微信号的路径需要做的很丝滑,基本用户的添加率可在 70%,其次,用户名单出来后,会使用 AI 机器人进行电话告知用户添加班主任微信号,最后,是班主任主动添加用户微信,最终,整个添加率是可做到 95% 的;

第二步:添加完用户需要进行 1 对 1 私聊承接,在这个阶段,班主任需要告知用户什么时候上课?上的什么课程?上的课程需要准备什么工具?同时稍微介绍一下课程的内容,让用户在这个环节感觉到很舒服从而在用户那获得第一步的信任感;

第三步:用户上课阶段,班主任会在社群和私聊中进行上课提醒和点评,特别是在私聊过程中会进行挖需,同时开始逐步种草后面年课和打消客户的顾虑;

第四步:用户批量成交阶段,这个阶段一般会在社群中通过直播的形式,吸引用户注意力,同时发出购买年课的优惠活动,社群中班主任会用利用接龙和大量的水军来营造购买年课的氛围,促进第一批用户批量成交,未成交的用户开始使用私聊和电话的方式完成转化。

整个四步走,全部都是可以进行流程化和 SOP 化,可以让不会的人拿到 SOP 也是可以有保障的产出,大大的降低了对人才的要求,这也是为什么会受到各行各业的追捧。

第三种:私聊流量帮助企业解决用户复购与转介绍问题

模式拆解 :

1)适合产品类型:客单价高、复购频次低、决策成本高的产品,比如:二手奢侈品、珠宝、白酒、定制类等

2)私域的核心底层逻辑:IP 化吸引客户,标签精细化运营客户

3)私域落地方式:标签 +1v1+ 朋友圈

最近大家刷抖音有没有看到很多做二奢品牌或者白酒行业的在宣传,然后会在视频中留下钩子让你添加他的微信号,这样的模式是典型私域 +IP 的模式。

一般企业想要使用私域 +IP 的模式,都是想要解决用户复购的问题,因为他的产品单笔的金额就很大,基本用户复购的频率就是会很低,而这种私域 +IP 模式,大部分都是在抖音、视频号、小红书输出视频,引流到私域,然后再在私域做精细化运营。

就比如贵州茅台镇某酱香酒,他们的私域就比较好玩了,一般喜欢喝酱香型白酒的人群都是属于中老年的男性。

那他第一步做的:就是所有服务号的人设都改为漂亮小姐姐;

第二步:漂亮小姐姐每天关注用户的朋友圈和自己发各种类型的朋友圈,找到他们的兴趣爱好进行打标签;

第三步:定向给打标签用户进行发送朋友圈和私聊,吸引他们的关注和注意;

第四步:引导私聊进行成交,卖 10 万的年度白酒会员,这样一套下来,一年业绩翻了 10 倍以上。

小结

好了,已经跟大家说了很多了。我就简单的总结一下:

你的产品如果是单价低,用户购买频次高,那就使用泡泡玛特这类型的私域 + 机制的模式,能帮你解决流量自己增长,流量自己转化;

你的产品如果是虚拟并需要体验的产品,那就用在线教育这类型的社群转化模式,能快速帮你批量成交客户;

你的产品如果是单价高,复购频次低,那就用白酒类型的私域 +IP 的模式,能帮你 1 对 1 的击破各个用户,完成超大的销售额。

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