首页 私域流量正文

私域流量的核心是用户关系:是培养,而非收割!

李宣 私域流量 2023-04-21 880 0

进入“留量时代”以后,企业增长越来越难,拉新成本也越来越高。“现在的拉新成本,已经达到20年的3倍以上。”如何做好私域流量运营“,挖掘“留量用户剩余价值”,成为每一个企业都在思考的问题。

私域流量的核心用户关系是培养

你的微信群是否群主自嗨,群里垃圾广告满天飞,费心费力拉了一个微信群,每天花时间运营,最后订单也是0?

你是不是经常添加客户以后,马上想出单,但是越推荐客户越反感,往后更加没有成交的可能?

你的朋友圈是否一天发几十条,每一条都是广告,最后辛苦引来的客户一单都没有成交?

为什么有些人私域做得好能挣钱?有些人却始终做不起来呢?

这都是因为你犯了做私域最大的误区:私域流量的核心是用户关系,是培养,而非收割!

用户关系的基础就是他信你,过往我们买东西是因为信任某个品牌,但在私域里我个人觉得,我是先信任你这个人,再去相信你推荐的这个品牌,最后因为你的一些服务,我购买了。

而私域流量的核心用户关系是培养,私域流量的最高境界,就是一个有血肉、生活、感情的专家+好友。用户相信你,愿意看你的朋友圈,知道你真心关心她,觉得你是一个懂她的人,而不是一个冷血的机器。

在我们的中心思维里,要确定,用户不是‘韭菜’,割一茬算一茬。我们要做的是培养一种长期的、高质量的、稳定的关系。私域流量本质属于经营用户的行为,它的底层逻辑就是对用户的精细化运营。


fangfang.png


比私域流量更重要的是私域流量的质量

私域流量运营者往往有这样一个思维方式,私域流量越大越好,把能够触达到的用户全部拉进私域流量池,流量越大就意味着销售转化的机会越大,反正运营1万位用户和运营10万用户,投入差别不大。

其实,这种思维是非常大的误区。

导入私域流量池优先级:核心用户>重复购买用户>首次购买用户>有需求用户。

当一家公司拥有2亿用户的时候,它一定不会想要把全部用户都导入私域流量池,而是只把最核心、价值最高的、需要重点维护和运营的用户导入。

只有把最核心的人拉进来,才能实现正向的促进,得到更多正向的反馈。如果把所有人都拉进来,其实这就变成了一个流量的事,不再是用户的事了。

要想提高私域流量的质量,不能抱着把流量做大,然后天天打广告、骚扰的态度来做,必须清楚自己能给私域的用户们提供什么核心产品和服务,让用户离不开你,必须持续有效地运营私域流量,提升活跃度。

相较而言,优秀直播的私域流量质量高。

直播兴起的时间并不长,但一个现象不容忽视:一个优秀的主播,在其直播间内,粉丝(可以理解为私域流量)的占比往往高于公域流量进来的用户,同时,粉丝下单的比例也更高。一旦从主播那里获得优惠的印象形成,粉丝就会对主播形成依赖,固定频率蹲守直播间,看到正巧需要的优惠品就下单。


那么私域的精细化运营怎么做?

在谈私域流量运营方法流程之前,我们首先要了解打造私域流量的主要纲领、规律,简单来说就是吸粉、养粉、转化的一个历程。

一、流量导入

流量来源:广告流量、内容流量和其他流量:广告来源主要是公域流量,如SEM、信息流广告等。内容流量主要以短视频、直播、图文等内容形式为主,如抖音、淘宝等直播流量。其他流量包括各种促销活动引来的流量,以及线下门店、线下广告等渠道流量来源。

通过微信、微博、QQ等社交媒体平台建立和维护自有客户群体,与用户进行互动、沟通和交流,建立品牌忠诚度和粘性,实现私域流量的获取和转化。

二、如何运营私域流量

通过原创、精品的内容,吸引用户的关注和参与,提高品牌影响力和信誉度,为私域流量的获取和转化提供支持和保障。

比如公众号,或者企业微信,设置关键词回复功能,让群里的机器人通过关键词帮助企业成员回复群里客户的各种问题,提高回复率。个人短语库可以帮助企业将客户日常常见的一些问题整合到常见问题库中,在与客户聊天时可以从聊天侧边栏调用。

三、营销转化

从了解到兴趣再到购买,用户之间主要有四个影响因素,即兴趣了解-刺激需求-建立信任-行动成本,每一步都会影响用户的购买决策。

在这一块,需要注意用户沟通数据的积累,让企业掌握和跟踪客户的各种数据,通过数据分析客户的喜好和需求,为客户设定生命周期,在不同时期为客户提供不同的运营策略,提高客户转化率。

四、客户复购

私域流量模式注重客户关系维护,通过持续提供优质内容、优惠活动等方式,保持与用户的互动,提高用户满意度和忠诚度。同时,针对已有客户进行再营销,提升复购率和客户生命周期价值。

五、流量裂变

在私域流量模式中,用户的口碑和推荐对于获取新用户至关重要。企业需要关注用户体验,不断优化产品和服务质量,引导满意用户为品牌代言,通过口碑传播扩大私域流量。

例如,可以设置邀请好友注册、分享购物心得等活动,通过奖励制度激励用户进行口碑传播。这样,可以扩大私域流量,获取新用户,并实现可持续的业务增长。

私域运营的流程,简单概括为:获客-私域留存-推广-营销转化-流量裂变,这一套流程可以形成一个闭环模型。

最后

总之,私域流量的核心模式在于建立与用户的直接联系,通过多渠道运营、内容营销、个性化推荐等方式提高用户粘性和活跃度。企业需要关注用户需求,保持与用户的持续互动,并通过数据驱动的方式优化服务和内容。在此基础上,企业应注重客户维护与再营销,提升复购率和客户生命周期价值。最后,借助用户口碑传播,扩大私域流量,实现可持续的业务增长。

如想咨询关于私域流量的问题,可扫描下方二维码咨询!或拨打资讯电话!

xiafangtu.png

咨询电话:400-660-1126。

版权声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。
本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。

评论