对于不断涌向私域轨道的零基础商家来说,首先要花一些时间充分了解私域,通过企业微信了解私域增长好处,才能有更清晰的思路和方法论,保证私域启动不偏航。
零基础做企业微信私域增长,企业商家需要了解哪些方面。
一、企业微信做私域的好处
1、企业微信更“专业可信赖”
微生态私域交易早年经历了微信业务的疯狂扩张和洗礼,在消费者心中变得良莠不齐。广告骚扰、假冒伪劣产品、疯狂刷屏随处可见。归根结底,他们仍然在私域玩公域,仍然没有沉淀客户,做品牌效应,只是在另一个地方销售商品。
在品牌导购中加入个人微信后,不仅用户与品牌本身的联系不紧密,顾客资产得不到保证,还会显得很不专业,容易拉低品牌在消费者心目中的形象;更重要的是,用户与品牌本身之间的联系不紧密,客户资产得不到保证,也容易拉低品牌在消费者心中的形象;雇员行为难以控制,极易导致客户流失。
企业微信可以以企业为主体,在企业的基础上,向正式员工展示企业、实名、职位、电话、电子邮件、地址、名片、企业朋友圈、官方网站、商店等,全面展示企业的基本信息。当购物指南或服务人员向客户展示身份或添加朋友时,不是个人微信,而是企业微信,更能显示一定的权威和专业性。
私域的要义在于与顾客建立一个长期而亲密的关系,企业微信作为品牌名片,可以帮助品牌获得更多的顾客信任,建立良好的品牌形象,这是企业微信赋能的第一步。
2、硬核的营销功能,企微都有
自企业微信诞生以来,定位一直非常准确。它不仅可以进行内部管理,还可以进行客户管理。外部链接是业务场景中的软件,这部分也将从微信中分离出来,给微信一个纯粹的生活和社交净土。
群发、群组好友、自动添加好友、自动踢人、关键词拉群、机器人等各种功能都能在企业微信上使用。事实上,企业微信的核心功能太多了!
企业微信不仅具有强大的OA功能,而且在微信生态私域运营的整个过程中,都有各种强大的功能支持,以满足企业的需求。
在微信上,5000人有好友上限,在企业中没有微信好友上限。精细操作场景下,企业标签、个性化标签功能可以帮助企业建立用户数据库,实现用户层次的操作。
在大量客户获取的情况下,企业微信支持朋友免验证通过,可以自动发送各种类型的朋友欢迎语、群体欢迎语和群体自动管理,支持一键群发、标签群发、社群群发。客户资源属于公司,离职/在职客户分配可一键操作。
企业微信还有精细的后台管理和数据支持,可以统计添加客户、流失客户、客户聊天、群成员、群聊等多维数据;企业微信的功能还有更多的想象空间:通过用户的UnionID,可以打开微信公众号、小程序、H5等流量池数据,实现精细化运营管理。
还有一点很重要。基于个人微信的二次开发被视为插件,将被禁止,限制将越来越严格;企业微信是官方开发支持的应用,风险自然会小很多。在一些获取客户的动作中,无论是被动加粉、主加粉、粉丝数量限制、拉群限制,企业微都有更广阔的空间。
3、企微私域,是高效转化的场景
无利不起早,无数商家进入私域并不赶时尚,而是因为当公域流量贵,渠道分散时,商家开始不堪重负。建立自己的流量池,与客户建立密切,与客户建立密切的关系,促进回购增长。
企业微信私域的精细化运营、资料可视化、多元化的营销玩法,使其培育更为亲密的客户关系,沉淀更为系统的用户资产,以及促进复购,提升单客群的全生命周期价值,如此精确、有针对性的转换远高于在公域的“盲打”。
二、哪些行业适合做私域?
私域很香,这是大家的共识,但并不是所有的企业都值得做私域。
私域流量最适合利润高、复购率高、天然话题多的产品去做,比如美妆护肤、教育培训、母婴、餐饮等行业。利润高意味着赚的钱可以覆盖运营成本,复购率高意味着单个客户的价值高,值得花费时间去维护,话题多代表我们公众号、朋友圈、社群里可以不断的有新内容产出。
比如美妆护肤产品就有非常多的话题,几个女孩子在一起就能聊起来。今天用的什么眼影、粉底,哪个防晒喷雾好用,这样社群的氛围也比较活跃。母婴品牌聚集的都是精准的宝妈群体,对于育儿都有着浓厚的兴趣,经常在一起交流心得,互相学习,这样的私域不愁UGC内容,做起来也简单。
企业做私域流量运营最根本的目的是为了增加利润。如果产品利润低、复购率又非常低,做了几个月私域流量转化数量屈指可数,连人员成本都无法覆盖,那就没有做私域流量的意义,或者说没必要投入特别多的成本去运营私域。
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