近年来,私域流量运营的概念非常火爆,大大小小的企业都开始建立自己的私域流量池。目前,流量越来越贵,获得客户的成本也越来越高。对于许多企业来说,引流来的客户一次消费后很难产生后续行为。所以企业一定会多次引流的,这样无疑会增加企业的成本。建立私有域流量池的目的是为了聚集这些客户,利用一定的营销手段刺激客户再次消费,提高再购买率,增强客户与企业之间的黏性,那么有没有什么软件能帮助企业和用户之间增强联系呢?
这里就不得不说下企业微信了,企业微信作为一款集办公协作、客户管理、营销于一体的软件,无疑是企业管理私有域流量的重要工具。当然企业微信虽然有很多帮助企业运营客户的功能,但客观上来说也确实存在一些问题,针对这些问题国脉爱特也有一些解法。例如:
1、渠道统计困难
企业微信虽然现在具备群活码功能,但可以提高企业建立私有域流量的便利性。然而,企业在使用活码引流时,既不知道客户来自哪个渠道,这样就造成不知道每个渠道的不同转化效果。此时,我们就可以利用国脉爱特的SCRM渠道二维码功能,根据不同的渠道生成不同的二维码,后台会自动统计每个渠道转换的客户数,从而查看每个渠道的转换效果,这样大大的增加了企业的运营效率和时间成本。
2、没有精细化的操作
要知道千人千面,每个人都会有自立独立的见解,不同的客户有不同的需求。所以所谓的精准营销,就是准确把握顾客的需求,把有价值的内容推给顾客,让顾客产生购买的欲望。而通过企业微信管理客户资源,我们不了解客户的需求,因此无法有针对性地提出建议。为此,在和客户沟通过程中,国脉爱特SCRM可以根据客户的不同来源、预期产品等特点对客户进行标识。当在查看客户信息时,我们就可以一目了然地了解客户的消费倾向,这样十分便于精细化营销。
3、无法监控员工的沟通效果
这点也是企业最为关注的,每个员工跟进了多少客户?又和多少客户沟通过?他们的沟通有效吗?当客户向员工发送信息时,员工是否及时回复?员工能否快速、及时地响应客户等等都是影响转化的核心因素,要知道现在除了拼产品质量外,售后服务也是客户的关注点之一,所以我们企业要在售前和售后都把握住客户的第一需求,这是企业成功转型的关键。通过国脉爱特的SCRM,可以帮助企业管理者了解员工与客户之间的沟通,掌握员工的积极性,帮助销售团队成长和提高。
此外,国脉爱特SCRM还具有自动批量添加客户、SOP群组活动、新客户统计等功能,帮助企业员工提高运营效率,促进私有域流量用户的转化。
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