淘宝商家怎么和客户联系
现在的淘宝商家越来越难以留住客户,大量的浏览量却换不来客户的几次下单。客户只是短暂地浏览店铺或是下过几次单就不继续关注店铺了,客源白白流失。
商家只能被动接收已下单客户的联系,无法基于客户喜好主动与客户沟通,推荐他们感兴趣的产品,更无法长期留住客户。
现在许多商家开始使用个人微信添加客户,通过朋友圈、社群推荐产品,但是个人微信添加客户人数有限制,容易被封号。于是越来越多商家开始转向使用企业微信来添加客户,那么,企业微信加客户有哪些好处呢?
为什么用企业微信加客户
1.企业微信客户关系管理功能强大
企业微信可以与个人微信互通、设置入群欢迎语、自动回复客户消息、给客户打标签等功能,完成设置后即可自动运行,为商家回复客户节省大量时间。
企业微信添加好友无上限,一个员工可添加客户5万人以上,不像个人微信一样受人数限制。
与客户沟通不再局限于已下单的客户,只要添加商家企业微信的客户都可以与商家产生联系。
2.企业微信营销精细化
由于企业微信没有客户画像功能,商家只能按照模糊的印象判断客户喜好,所以在用企业微信和客户交流,商品推荐的过程中会流失很多对产品不感兴趣的客户。
通过企业微信,商家在与客户沟通时可根据客户各种行为特征打标签,给客户分类,可通过标签给客户分层,哪些是重要客户,哪些是一般客户,对于重要客户,要加紧密切联系,推送更优惠的商品福利。
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