员工培训内容
当我们服务与维系客户，自然也会关注员工与客户的互动。我们不仅可以直接将客户拉进企业微信群进行统一管理，还应该持续给客户提供有温度的专属服务。
这种与客户一对一沟通服务，最能体现企业服务水平和质量，也能提升客户好感与忠诚度，对员工也具有挑战，员工需要回复大量重复性的问题，还要随机应变，尽快满足客户的需求。由此看来，我们需要培训员工高效率地给客户提供长期且有温度的服务。
因此，培训员工使用企业话术、合理调整话术、迅速找到需要的话术是我们培训的重要内容。我们可以使用企业微信的快捷回复功能，建立话术库，培训员工使用企业话术和添加个人话术。
企业微信话术库
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