如果是第一种原因，我们就检查一下电脑段和手机端，是否都通过了他的好友申请，没有的话手机上一定要点一下添加，我们再继续开展接下来的企业微信营销工作。
如果已经确认都通过好友申请，还是出现欢迎语没发送的情况，我们就需要考虑一下第二种原因，是不是企业微信出问题了，我们尽快联系企业微信客服来处理。
如果我们遇到客户没实名，没收到欢迎语这种情况，我们可以选择提醒他实名一下，以免后续沟通时，他因为不实名受到限制，出现不能查看文件之类的突发状况，既影响我们的服务质量，又降低了他的购买欲望。
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