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企业微信会话存档好用吗?

李宣 企业微信 2020-07-22 1321 0

 一、什么是会话存档?

基础功能:

储存企业微信内的员工与客户之间的交流记录及往来,前提必须员工及客户同意存储权限才能使用。保障了企业内部管理需求及企业外部监管合规。

解决痛点:

  • 防止员工离职带走客户资源,企业损失客户资源。

  • 员工违规行为、服务质量无法保证。

产品优势:

与微信互通,客户群体庞大,符合更多用户习惯。防止员工将客户资源私有化。客户与公司联系增强,离职继承无需客户手动确认,客户将在24小时后自动添加新接替的成员。

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二、会话存档的功能

 

1.获取员工沟通内容。企业可设置合规存档的员工范围、可获取开启范围内员工的工作沟通内容,并且会话内容准实时,每次拉取高达1000条。


2.提高员工沟通合规性。企业可设置外部联系人未同意存档时员工不可发送消息,在内外部沟通过程中,外部联系人未同意存档时,双方将同时收到系统提示。


3.支持存档内容多元化。支持文本、图片、语音条、文件(包括视频文件等)以及‘撤回消息’。


1、聊天记录存档:所有文字、图片、文件、短语音、短视频、名片、删除的内容实时存档,后台实时查看。


2、敏感词预警:自定义添加敏感词汇库,在可视化的敏感记录中第一时间自动预警,风险智能化。


3、客户信息备份:客户信息永久保存,也可导出分析。


4、收发红包:成员所有的收发红包记录,方便企业查询资金往来。


5、支持获取的消息类型文本、图片、文件(含视频)、语音条、撤回消息、红包消息、位置消息等13种消息。

 

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