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为什么企业需要企业微信做私域流量?

李宣 企业微信 2020-09-16 1043 0

私域流量越来越成为一个热门话题,经过这次疫情,企业也愈发的觉得“私域流量”的重要性。然而为什么要建立私域流量呢?私域流量有什么用?为什么需要企业微信来做思域流量?

认知决定高度,我们将从私域流量的定义开始为大家解答这些问题。

  1. 私域流量是什么

私域流量的三个核心维度:客户(流量)是否可以反复使用,给客户传递的信息触达是否需要二次付费,客户(流量)企业是否可以自主管控。

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私域流量的本质:客户线索长期的、可持续的利用,并且最终带来业绩的提升。

当前市场的私域化分析:

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2、私域的前世今生
私域流量的运作方式和场景在不同的时期有着不同的呈现、命名方式

(1)微信时代:私域崛起的蛮荒时代

在移动互联网时代,微信打败了网易泡泡、小米米讯、阿里来往和QQ在内的所有对手,在连接关系上统治地位,衍生出更多企业、个人的关注。

微商期(个人化行为最早抢占,市场混乱,产品质量无保证)—— 群控时期(小团队的集中、暴力操作,抓住了微信增长的红利,粗暴的“洗粉”方式)——社群运营(公众号、群等运营的外部工具介入,市场杂乱没有企业体系化的操盘)—— 撤退期(微信官方对混乱市场的打压,打压个人号营销行为)

(2)现在:企业微信,系统SaaS化的开始

微信官方搭建好完整的生态,把面向微信用户的私域营销引导到企业微信当中,特别是2020疫情过后,企业从战略层面开始重视,私域的SaaS级服务工具开始在市场上推出,专业化的私域运营解决方案开始形成!

3、用户转化模型

企业经营行为改变:从流量收割 转变为 用户运营

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4、私域流量的价值

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企业微信生态是最佳的私域运营环境

企业微信月活6000万,移动互联网人口 11.38亿,覆盖率96%

小程序完善:3亿 DAU 支撑了微信电商的业务版图

支付完善:97%的移动支付渗透率,完成线上交易闭环

1)个人号的当前困境

个人号当前以及不适合企业去做私域运营:微信官方打压个人号的商业行为;限制营销(朋友圈等的展示限制);限制功能(添加好友、群发的功能限制);对于企业的规模化运作的管理盲区:客户管理盲区:员工离职带走资源;过程管理盲区:聊天中无法规范个人号行为;交易管理盲区:无法打造交易闭环;数据管理盲区:个人号数据无法量化,无法考核;非法/灰色产业对生态的重创,导致行政政策风险;前面微商、淘宝客群体的洗劫,导致客户信任风险;私对私转账,交易等,导致资金管理风险

2)官方入场-企业微信

企业微信加速开放,为企业提供的在微信私域运营的官方渠道

开放路径:2016年(推出最初版)——2018年(连接微信,可以直接添加微信好友)——2019年3月(官宣核心改变:重点赋能微信客户管理)——2019年12月(企微3.0 首次发布会,推出朋友圈、群聊)——2020年2月(开发加速,降低准入门槛,升级群聊人数,推出企业直播)

企业微信私域运营的十大能力:

  1. 直接添加微信好友,好友无上限

  2. 官方认证的企业信息,增加信任

  3. 新好友问候语,群聊问候语

  4. 快捷回复,聊天侧边栏自定义

  5. 未读消息提醒、聊天记录保存

  6. 标签分类群发

  7. 绑定小程序,搭建线上商城

  8. 朋友圈、群聊

  9. 直播功

  10. 企业支付,企业红包

企业微信的SaaS企业级拓展能力:

API接口能力,可以对接企业自身系统,使企业整个内部、外部运作形成闭环

加微信≠私域运营,私域流量+沟通服务+客户管理=私域运营

想要去做私域运营必须准备好两件事:

是否能够推动解决一线员工的“私域认知”

是否准备好对“运营”的投入

私域运营的基础运营模式:

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企业必须从战略层面推动私域流量的运营工作:私域运营的本质是社会化客户关系管理私域运营的延伸内核是企业数字化

5、寻找合适自己的搭建方式

马上行动,最好的时间节点永远是当下!(不知道怎么注册企业微信的可以联系奥创软件-江莱哦~)

  1. 如果企业没有使用其他如钉钉等工具,立即注册企业微信,企业的内部OA,外部客户管理全部开始搭建

  2. 如果企业已经使用诸如钉钉等工具,一般的只是用其他工具做简单的OA管理,打卡、审批等,整体迁移,大型企业业务深度绑定:先搭建销售服务部门,企业微信。

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