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私域流量管理,微信推出企业微信!

李宣 企业微信 2020-09-18 2074 0

晚上十点,忙活了一天的人只想购物,但商场关门了,所以只能拿起手机购物。

实体店的经营,从老板到员工,都面临着消费变化的挑战。商场上午10点开门,晚上10点关门,此时外面,顾客的消费能不能只在网上得到满足?

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如何解决这个痛点?导购员想出了一种方法,可以添加顾客的微信,成为朋友圈的广告机。通过保留顾客信息,导购提高了老顾客的粘性,同时也增加了新的收入:闭馆销售。

对于导购员来说,多接触意味着更好的转型。但对于商家来说,也存在着新的问题:首先,导购的个人微信加客户的管理并不容易。第二,导购离开时,这些顾客被带走,与品牌无关。

在微信快速发展的过程中,流量实现下的应用场景不断增长。微信拥有11亿用户流量,是企业的巨大财富。

但对于以产品为依托的微信来说,用户体验是根本。二者融合后的体验如何平衡?

微信为企业微信做出了牺牲。

企业微信是对B的即时通讯应用,其主要功能是管理企业内部链接,提高运营效率。在这个领域,微信有很多竞争对手。但大家都知道,企业微信更大的想象空间是通过微信。

就像虫洞一样,它连接着两个空间。

微信团队进行了近一年的灰阶测试,通过微信链接。2018年10月,微信与微生态正式沟通。截至目前,已有100万员工为6000万微信用户提供服务。

腾讯微商集团副总裁黄铁明表示:“在数字时代,信息效率是企业生产效率的重要变量。企业微信应该帮助企业:内部,对管理效率,使信息流高效、安全、可控;外部,联系11亿消费者,使服务从信任开始,走向专业。”

12月23日,企业微信3.0版正式发布。除了提升企业内部办公室的“效率工具”,还发布了客户接触、客户群、客户朋友圈三种能力的内部测试。

对于企业微信的定位,张小龙一年前在微信公开课上曾说过:“企业微信如果定位为公司内部的沟通工具,其场景和意义会小得多。只有延伸到企业外部,才能产生更大的价值。”

张晓龙指出,企业微信后续的新变化是基于一个新的理念:希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口,即人就是服务和认证服务。

企业微信3.0的精髓在于:人就是服务。

首先,企业员工可以通过企业微信直接将客户添加为微信好友,用企业的身份解决信任问题。同时,企业可以对用户进行结算,实行统一的经营管理。

其次,企业成员可以向客户朋友圈发布内容,为企业服务提供更高效的二次触控工具。

最后,企业微信可以在微博上群组好友,最多100人。

2专用域流量

2019,微信生态圈里有一个流行词:私人流量。私有域流量是微信生态系统中的一种社会化营销。成功的案例很多,但都比较简单粗糙,比如加粉、拉团、做广告

微信团队显然不喜欢这个词,有关清除私人域名流量的传言在2019年年中肆虐。微信官方还表示,截至2019年上半年,共有数百万个明确使用插件的账户受到短期或长期限制。

该企业微信产业发展总经理陆庆伟在接受媒体采访时表示:“我们对私有域名流量这个词还不是很了解。我们不应该把顾客当作交通工具,而应该用他们来刷交通工具。相反,我们应该为股票使用者服务。所有的顾客都是宝贵的。”

 

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在微信看来,用户体验是最重要的。卢庆伟认为,精细化经营比私有领域更好。

通过微信,企业可以对私有域名流量进行合规管理和精细运营。作为平台建设者,微信强调两个词:专业和热情。

“对于客户来说,每一个被添加为联系人的企业员工都是一个专业的朋友。双方保持着长期稳定的关系。企业员工在不打扰客户的情况下为客户提供陪同服务。”企业微信团队在现场表示。

天虹商城是微信生态圈第一批吃螃蟹的企业,从公众号时代到今天的企业微信。

天虹有4万名导游通过企业微信添加客户微信,用标签记录和管理客户信息,积极为客户提供感兴趣的优惠活动。送出的优惠券取消率由6%提高到71%,累计客户300万人次,销售额超过10亿元。

21cbr记者查看了天虹购物指南加客户微信的界面。根据客户的特点,我们可以添加标签和说明,以准确地推荐产品。同时,他们可以看到顾客的优惠券、订单和脚印。

智能数码科技(天虹数码运营平台)产品经理张斌和向记者介绍,导购员可以查看顾客手头的优惠券是否使用,浏览哪些商品,如果长时间没有订单,就可以有针对性地进行促销和发放优惠券。

事实上,很多顾客会发现,导购员对自己的情况非常了解。比如,导购员可以及时准确地为宝玛推荐顾客,孩子多大,需要什么样的产品。

它还涉及到客户的隐私。张斌和告诉记者,导购员掌握的客户信息正在逐步完善。微信用户首次成为天虹会员或商户时,显示的信息可能只有头像、微信名称和手机号码。

3 朋友圈广告

微信流量不仅是土地也是黄金,朋友圈也是一流的入口。

发友圈,对于企业来说,很有吸引力。根据微信团队的披露,微信发送圈的管理功能将更加全面。

企业可以对员工的客户和朋友圈的设置进行管理,例如哪些员工可以使用该功能,或者企业可以统一制作发布内容,然后一键分发给员工和指定客户,保证内容的专业性和

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