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企业微信在职继承怎么用?

李宣 企业微信 2020-09-21 1528 0

第一步:管理员进入手机企业微信的【工作台】-【客户联系】-【配置】页面,找到在职继承入口。

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如果没有看到在职继承入口,可以进入【我】-【设置】-【关于企业微信】页面,点击检查更新,将企业微信更新到最新版

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第二步:进入在职继承功能,选择需要分配的客户,这里企业微信提供了两种方式:按员工分配与按客户分配。

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按照员工分配客户:管理员可以一键选择该员工的全部客户,可以自行选择客户,还可以按照标签筛选客户。

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按照客户分配:直接输入客户昵称搜索,依次添加需要分配的客户。

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第三步:选择接替的成员,并确认分配。一次只能选择一个接替员工,如果需要将客户分配给多个员工跟进,可以分多次操作。

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第四步:分配后,原服务员工接替的员工都会接到提示。

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如果客户分配成功,企业微信将自动解除双方的联系人关系,双方不能继续联系。

客户也会收到员工更换提醒,如果客户点击了页面的暂不添加,则分配失败,之前的员工依旧可以服务客户。如果不点击该按钮,将会在24小时后自动添加新员工。

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划重点:员工的每个客户最多被转接2次,90天内只能被转接一次。

例如:员工A将客户张某转接给员工B 后,90天内员工B不能将张某转给其他员工;90天后,员工B可以将张某转给员工C,此时张某这个客户已达转接上限,张某不能再被转接给其他员工。

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