企业微信「在职继承」新功能来啦！这样共享客户超方便！

我们都知道，企业微信提供离职继承功能，也就是说，员工离职后，可以将客户转移给在职同事，避免客户流失。但很多时候，只是员工工作发生变更；或客户太多服务不过来，需要共享给其他同事帮忙处理，此时使用离职继承就不太合适了！

今天企业微信推出重大新功能：「在职继承」。员工不用离职处理，也可以将客户共享给其他同事了。企业微信更新到3.0.31版本后，企业微信管理员打开企业微信app，在【客户联系-配置】模块，就可以看到在职继承功能啦！

当成员或客户有变更时，企业可以将在职成员的客户分配给其他成员继续提供服务。怎么操作呢？只需点击【在职继承】，【选择客户】并【选择接替的成员】，点击确定即可。

其中【选择客户】支持按员工分配和按客户分配两种方式。「按员工分配」可选择某一员工下的所有客户或按标签选择客户；「按客户分配」则支持输入客户昵称/备注，搜索后勾选客户。

不过第二个「选择指定客户分配」的方式有个坑，即每次筛选后不能全选同一备注客户，只能单个选择后再重复筛选，重复选择。

这对于需要分配多个客户的情况来说，并不是很方便，建议可以优先考虑「按成员选择」+「根据标签筛选」模式

分配后，客户和接替的成员将在24小时后自动成为联系人；如果客户主动拒绝，接替成员还可选择主动添加。

需要注意的是，为保障客户的服务体验和提升企业服务的稳定性，企业微信规定：

1. 在职成员的每位客户最多可被分配2次，两次的间隔期为90个自然日；

2. 新成员成功接替客户，原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务；

3. 若接替失败，则原跟进成员可继续为客户提供服务；

4. 在职继承一次只能选择一个接替员工，如果需要分配给多个员工，需分多次操作。

以上就是本次企业微信上线的「在职继承」新功能相关说明。可以看到，无论是离职继承，还是在职继承，都需要将客户从一个员工转移到另一个员工，转移成功后，就会切断客户与原员工的联系，这种操作有利也有弊。

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