除了移动办公功能外,企业微信还有很多的功能可以帮助我们运营客户,但是这些功能还不够完善,所以下面我们来看看企业微信有哪些功能,以及哪些方面还不够完善,如何需要补充。
1、活码功能。做推广做引流自然是少不了活码功能,使用企业微信的活码我们可以将客户分流到多个客服号中,避免短时间添加人数过多,导致账号受限。
2、消息群发。在重大节日,或者有新产品上线时,我们需要将祝福通知发送给客户,这时我们可以使用企业微信的消息群发功能,将消息一键发送给客户。还可以按照标签进行筛选,将内容发送给对它更感兴趣的客户,精细化运营。
3、客户群防骚扰。当员工手上群聊过多时,就没有精力时刻关注每个群聊。这时如果客户在群聊中打广告、刷屏,影响其他客户的体验,员工也不能及时管理,这时就可以使用企业微信的群防骚扰功能,制定一个群规则,对违规群成员进行警告或者踢出群聊。
4、离职继承与在职继承。将客户添加到员工账号上后,如果员工离职了,或者员工工作发生变动,不再服务客户,这时我们可以离职继承与在职继承功能,将这些员工的客户转交给其他员工跟进。分配后,无需客户操作,客户会自动加上新员工的企业微信,减少员工离职造成的客户流失。
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