使用企业微信会话存档时，员工与客户都具有知情权。在聊天开始时，员工的企业微信会自动发送小程序，询问客户是否同意存档，如果客户不同意存档，那么此时的聊天记录是不会被保存下来的，管理员在后台也就看不到。
但实际情况是，会话存档是默认保存的，客户如果不同意就需要进入一个小程序点击操作，真实的工作中，只有少数客户不同意会话存档，大部分客户知道这是工作所需，也都认可存档的。
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