在使用微信沟通客户时,聊天记录都会记录在手机后台,如果没有进行删除,会一直保存,保存聊天记录最主要的目的,是防止员工与客户产生纷争,可以通过查找聊天记录,来尽快的做出处理,还原事实真相。
但是微信的聊天记录,员工可以自行删除,或者手机清理数据,聊天记录也会消失,日常的文件,图片,语音,也会过期受损打不开,这样一旦出现问题,会让企业很被动。
其实我们可以使用企业微信来添加客户微信,进行沟通,使用企业微信的会话存档就可以永久保存聊天记录,并且支持管理员后台查看记录内容,员工删除也是无效的,后台都可以记录。
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