从0吸粉30w、盘活千万线上会员，企业微信如何灵活运用？

李宣企业微信 2021-02-23 1326 0

年前，企业微信发布3.0版本，链接上了12亿微信用户，背靠微信巨大的流量，成了企业玩转私域营销最方便、最高效的阵地！

快时尚品牌UR：去年年初正式启动企业微信项目，利用企业微信盘活近1000万的线上会员，并拉新了数百万新客，拉新比例接近20%。
乐凯撒披萨：用企业微信从 0 开始吸粉 30w ，复购频次同比提高 15% ，每月复购营业额达到850W+ ；
五谷磨房：从去年1 月开始用企业微信链接用户至今，消费用户提升了 6.6 倍，消费金额提高了 2.7 倍，消费次数提升了 6.2 倍。
企业微信成了品牌方盘活私域沉淀、唤醒沉睡会员的主要应用工具，也让无数社群运营者不再担心5000人用户大号被封，经历谨慎复杂养号流程。

官方认证、用户标签、小助手，快捷回复，直播工具等一系列运营工具直接提升运营者工作效率，更好的促进了成交与复购，实现低成本的“躺赢”。

越来越多的人想要了解企业微信的玩法，但是，不同行业在使用企业微信运营私域时的具体方法都不尽相同。

根据产品和用户的不同，企业应该如何灵活应用企业微信呢？

拥有8年互联网营销经验，帮助300余位客户实现流量增长和变现的“增长女黑客”阿may给出了她的建议：

一、客单价高、客户数量多的企业

如果你的客单价很高，客户数量又很多的情况，我的建议是这样的：

对外还是依然让客户加个人微信二维码，这个个人微信要绑定企业微信，当用户添加时，可以先通过企业微信，再通过个人微信，实现用户一次扫码，既可以加上我们企业微信，又加上我们个人微信，能有两次触达。

如果有必要拉群去维护用户的话，那就可以把用户拉进个人微信群或企业微信群里来做专业服务，再通过个人朋友圈和私聊来提供温情服务，个人号可以看到用户的朋友圈，可以了解到用户的动态，经常互动，用户还是可以跟以前一样，感受到温情服务的。

而企业微信还能用来干啥？用来做用户的精准触达，这是什么意思？

企业微信的一对一群发功能很是方便，可以按照标签一键群发，企业可以设置好用户标签，所有人都可以直接应用，这样就可以实现用户的精准归类。

而且，企业微信每个月可以统一设置4条群发消息，由超级管理员发起，员工只需要同意就可以实现消息一键推送了，这样就可以实现精准信息上传下达，中间没有遗漏。

尤其是高净值用户，一般都比较忙，如果仅仅是通过群消息和朋友圈信息触达服务，可能他们会错过，所以对于这样的用户，我们最好还是私发服务比较好。又因为的确用户量很多，如果用个人微信私发效率太低，而且个人微信不能按照标签群发，较为麻烦，这个用企业微信来实现就方便很多了。

我身边就有这样的案例，通过企业微信来私戳社群用户，让用户及时了解到重要消息，再通过个人微信群和个人朋友圈来进行互动，从而实现用户的多维度服务。

那么，通过好友申请等工作还是很机械重复的，实在忙不过来怎么办？

我的建议是，你做好sop流程设置，招个实习生，你把流程都弄好，比如通过好友申请、打标签、拉群这样工作，让他去做，你就专门去做高质量的沟通，把精力放在更高价值的事情上。

二、客单价高、客户数量少的企业

如果你的客单价很高，客户数量并不多的话，我的建议是这样的：

人少钱多，就不要用企业微信了，直接用个人号来做深度服务就可以了，认真提供服务，再想办法让客户帮忙转介绍。

我有个朋友，是做艺术品的，微信号里就只有800人，但是就靠这800人，每个月产生20-30万的收入，他真的就是精细化运营者800个客户，基本每个人的情况他都能如数家珍。

我看过他对每个好友的备注信息，那叫一个详细呀，电话号码、地址等都是标配了，生日、家庭情况、在哪相遇等等都记得一清二楚的，遇到这么用心对待你的老板，你要是有需求，你会不去跟他购买吗？他主要就是做转介绍和复购单的。

而且，通过人工跟客户沟通还有一个好处，你知道用户在干什么，你清楚地记得用户跟你的每次互动，如果什么都自动化，什么都用工具，你就根本记不起来客户跟你的交互过程，自然就留不下什么印象了。

反而用人力去记忆就不一样了，用群工具的话，群一多其实我们根本就记不得谁在这个群比较活跃，只能通过看榜单来记忆，然而记忆并不会特别深刻。但是如果每一次都是用手动去记录，就不一样了，用户的交互过程可以一一对应起来的。

我现在个人号好友好几万之后，也遇到了这个难题，如果不是线下见面或者一起磨合过、看过对方的文字之类的深度角度行为的话，仅仅是微信上的几句聊天我是记不起来的，脑容量有限，大脑在遇到这么多的用户面前，就会自动屏蔽掉自我感觉不重要的信息了，选择记住重要的信息了。

如果客户的数量少，客单价又比较高，是非常值得人力去投入的。

三、客单价低、客户数量多的企业

那么针对用户数量很多，但是客单价比较低的情况怎么办呢？

客单价低，完全用人力去做服务，成本肯定就hold不住，所以，这种情况，我就建议你把新用户转到企业微信上。

因为你的用户数量太多了，用外挂和群控又很危险，所以转到企业微信上，借助企业微信的效率功能来实现批量运营用户。

企业微信很多功能很是不错的，例如可以实现活码名片分流多人，结合企业微信自带的入群欢迎语、自动回复机器人等功能，目前是可以应付批量化运营用户的。

当然，当这部分的用户转高价产品后，还是建议采取个人微信来做服务比较好。

四、客单价低、客户数量少的企业

如果你是客单价比较低，用户数量又比较少的情况，你就完全用不上企业微信。这个时候你要快速把客户数量做起来，再设计好自己的产品矩阵，很多微商起步阶段就是这样的。

这时，你最重要去做的事情是引流+裂变，再在此基础上，给用户好的服务体验，让用户感受到你的价值，对你产生信赖，再想办法提高用户的复购次数，让好友给你介绍客户，这是当前最重要的事情。

当然，除了根据客单价和客户数量来进行私域的运营，企业还需要掌握很多更实操的运营技巧，才能使用好企业微信这个工具，做好团队管理和提升转化率。