据了解，去年12月23日发布的3.0版，已经释放“客户联系”、“客户群”、“客户朋友圈”三大互通能力，但处于灰度测试，需要企业用户完成认证提审后，才可以接入服务。

在疫情期间，企业无论规模大小，每个员工注册企业微信之后都可免费使用，与微信全面互通。未认证的企业和个人，也可以使用企业微信添加1000个客户的微信，邀请2000个客户进入百人外部群，通过外部群聊来为客户提供多对一或一对多的社群服务模式，更轻松地对客户需求进行长期“跟进”，让企业服务场景更加多样化。

与此同时，未认证的企业和个人也可以发表专业的推荐信息到客户的微信朋友圈。除了部分特殊行业外，几乎全面开放的客户朋友圈能力，为各行各业的企业服务提供了更多场景与可能性。由此，企业成员可发布专业内容到客户朋友圈，帮助客户理解产品信息，还可与客户进行评论互动，为企业专业服务提供更高效的“二次营销”工具，让“专业的朋友”成为客户生活中自然、专业、被需要的一部分。

无论企业此前的经营是以线下为主还是线上为主，疫情期间都可以通过企业微信快速复工、持续经营。有线下门店的企业可以在门店张贴企业微信“联系我”二维码，顾客到店扫码后，就能添加一位企业员工，企业可以通过企业微信线上通知客户，完成下单、发货等流程。没有线下门店的企业和个人，可以通过公众号、官网、海报等形式展示企业微信“联系我”二维码，顾客扫码之后，企业在线上完成相应的服务和销售。

这就意味着，在疫情期间，即便是只有10个人以内的小型创业公司，甚至个人，也能通过企业微信正常营业，甚至获得更好的发展。

值得一提的是，任何企业和个人均可以下载企业微信，除了可以直接使用上述功能外，还可以免费使用10000 人全员群、300 人在线会议、直播、审批、健康上报、日程、微文档、微盘等办公协作和效率工具功能 。

清华、北大前不久联合调研了995家中小企业，调查结果显示，受疫情影响，29%的企业2020年营业收入下降幅度将超过50%，58%的企业收入下降将达20%以上，85%的企业现金流维持不了3个月生存，39%的企业计划通过停产歇业、裁员降薪应对现金流短缺。受疫情影响，不少企业不得不迅速“求变”，线上营业成为中小企业求变的一种方式。

此外，因疫情而致门店恢复营业延后的女装品牌歌莉娅将经营重点全面转移到线上，歌莉娅通过企业微信与微信互通的能力，通过让导购添加消费者、在客户朋友圈发布商品信息、打通小程序商城三个环节，实现了线上客户运营的闭环。 2020年2月每天在企业微信上的销售已经超过了100万，2月7日甚至高达300万，管理人员每天都能根据线上商城的情况，及时跟进调整市场策略。

益丰大药房用2000多个客户群服务10万消费者，疫情期间口罩一到货，就在群里第一时间告知，并通过给客户打标签的功能针对性地服务消费者，知道哪些消费者在等待哪些商品，医师和药师还提供在线用药咨询服务，避免线下交叉感染。

今年新冠肺炎疫情发生后，企业微信在第一时间积极行动，在1月24日到2月1日之间的9天，连续推出7个重量级的能力。而互通能力在12月23日上线以来，核心是帮助企业将触角延伸到了外部，更高效地“触达“11亿微信用户，为自己的客户做好精细化和个性化的服务，并且打造和维护属于企业自己的客户圈子。企业微信团队表示，希望以更低门槛和更强能力，在特殊时期帮助企业线上操作生意，强化企业们的“免疫力”。