2019年，在企业微信上活跃着的6000万名用户，横跨了50多个行业250万家真实企业，覆盖80%的中国500强企业。这一年，企业微信已深入到零售、汽车、金融、政务等垂直行业，在各行业头部公司的渗透率最高能达到90%。
“在早期很多公司用企业微信OA功能的时候，我们就邀请头部公司进来，一起探索如何让企业微信成为一个门户，一个服务窗口。在接收来自不同行业的专业需求的过程中，我们逐渐沉淀出一些适用性的工具，这是企业微信和企业共创共建的结果。”腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣说道。
对于人员体量庞大、市场变化速度快的消费行业来说，“数字化转型”这个词在近几年算得上一个老生常谈的命题。根据艾瑞咨询发布的报告，2018年中国行业垂直型SaaS市场规模达到103.3亿元，其中零售电商的市场规模最大，占据行业垂直型的26%，其次是医疗和物流，分别为16%和13%。
比如位居《财富》全球500强榜首的零售企业沃尔玛，其中国公司早在2016年便存在着一个名为“信息系统部”的部门，主要担任总部系统信息数据处理中心的角色，后来这个部门更名为“科技部”，逐渐担负起公司数字化转型的任务。
然而，中美垂直行业C端市场的差异性，直接决定了对应的企业服务并不能简单地复制、粘贴。这就给企业微信等产品留下了机会。
以零售行业为例，中国消费者对线上线下渠道融合、物流配送的时效性要求更高，这就使得企业要具备更强的数据处理和调度能力。2018年6月，沃尔玛与腾讯合作推出小程序“扫玛购”优化线下购物体验——顾客不必排队等待结账，而是直接在微信小程序上自助“扫一扫”录入商品，用微信支付结账。如今，这个小程序的注册用户已经突破4000万人，而这个解决方案在其他海外市场是无从想起的。
怎样在变化莫测的市场中让决策变得敏捷，沃尔玛中国重新梳理了传达和反馈机制。2019年，沃尔玛中国将其十万余名员工引入企业微信平台，补充原有的电子邮件交互和电话沟通。移动化办公的推行，使得店铺中的一线员工可以在服务顾客、后仓调货的同时处理办公事宜，不必局限在电脑桌前，这大大提高了沟通环节的效率。
此外，在沃尔玛中国的企业微信上还集成着多款零售工具，如门店任务管理、促销员管理系统，以及门店数字化售卡等小工具。这些企业在数字化转型过程中的阶段性成果，通过企业微信的集成，能够快速转达到沃尔玛中国的400多家门店，为线上线下渠道的融合发展奠定基础。
然而不能忽视的一个问题是，即便很多管理者认识到数字化转型的必要性，也付出了大量的时间和金钱在公司中推行，然而却收效甚微。
“一个公司的数字化转型，我认为10%在于算法，20%在于技术，70%在于人。”沃尔玛中国科技部副总裁韩路说道。
这也正是企业微信的天然优势——打开企业微信的界面，你会发现与社交软件微信的很多功能很相像。在没有接受培训的前提下，员工也能够自然使用其中的多数功能。
对于体量大的企业来说，更低的使用门槛，意味着数字化转型的效率将大大提升。如果将培训的时间成本和费用成本算进去，更是一笔巨额的开支节省。
同样的逻辑也适用于保险、银行、教育等需要高频交互的行业。而对于前两者来说，一线销售顾问的操作合规、用户资料保密等问题一直是行业痛点，这恰恰是企业微信所能触及的底层环节。此外，企业微信还开发了专门适用于政务行业的垂直品牌政务微信，支持私有化部署。
不过，想要深入每个行业解决差异化的痛点，仅集一家之能是远远不够的。纵观企业微信的发展，也正是一个不断开放的过程。
2016年4月，企业微信App发布，在之后的一年里，它逐步与渠道伙伴、SaaS伙伴、硬件伙伴、私有化部署运维伙伴建立合作关系。2018年10月，企业微信正式启动行业共研共创计划，截至2019年，共累计开放接口390个，与两万一千家生态伙伴建立了联系。
这种生态开放的心态，使得企业微信能够更加专注于沉淀单个案例中获得的垂直经验，进而推出更多行业级解决方案，推动整个产业互联网的发展。
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