企航——起航！4亿！企业微信希望这件事，与你有关！

4亿！企业微信希望这件事，与你有关

去年企业微信的年度发布会，从一位用户的故事说起：他是西贝在北京的一位店长。突如其来的疫情让所有年夜饭的预定取消，一下损失几十万元。作为店长，他必须带着几个员工一起想办法挽回局面。最后，他想到了之前用企业微信添加了附近几个小区的食客，有几个群。他们试着在群里销售新鲜的食材，没想到还挺受欢迎。后面他们逐步在群里开展了外卖业务，通过线上挽回不少损失。

在他身后的，是千千万万一线的服务人员，在餐饮业、在美妆业、在商超、在家居行业……他们的工作，与我们的每一天都有关。

这一年里企业微信开放了企业微信与微信的互通，经过一年的发展，通过企业微信链接和服务的微信用户总数已经超过4亿。

疫情暴露了物理世界的脆弱性，线上与线下的服务方式的融合变得更为重要，而这种融合，也让服务力成为企业的核心竞争力。这让企业微信团队意识到，想要帮助企业数字化，如果只做内部办公，就只做了一半。

伴随着企业微信的成长，企业微信现已有的真实企业与组织数超过了550万，活跃用户数超过了1.3亿，企业微信带来了零售和服务业、教育行业、政务领域的数字化方案，希望能帮助企业与自己的消费者、合作伙伴、上下游供应商，甚至整个行业的同行，逐渐形成可持续的长期合作关系。

4亿，不是一个数字，而是企业微信团队想帮助企业服务好每一个消费者的决心。

企业微信想解决什么问题？

零售、教育、政务解决方案

这一年来企业微信团队最大的收获，不是企业微信取得了什么成绩，而是企业微信帮企业解决了哪些问题。

2020年，有三个领域的数字化进程较快，分别是：零售与服务业、教育和政务。

互通功能深化升级，客户服务更高效

○ 客户群升级到500人，集中服务效果更好

企业微信的外部群聊人数提升到500人，这意味着企业能大大提升服务效率。

○ 群管理功能全面升级，客户再多也高效管理

防广告、黑名单、禁止改群名、群成员去重等功能，让客户群更适合商家用来服务消费者。

○ 客户群红包上线，轻松活跃群氛围

新增的「客户群红包」功能，客户群里可以发送红包，既能充分提升群活跃度，还能让服务更具温度。员工更能一键报销。

○ 离职/在职继承，保护客户资产不流失

企业可将离职或在职员工的客户转交给其他员工，在不打扰客户的情况下，高效对接、持续提供服务。

○互通开放能力

企业微信除了提供基础的通讯和连接等功能外，同时也开放了丰富的能力，让开发者能够基于这些能力为企业提供量身定制的对外服务解决方案。

局-校-家三方互联，信息直达不打折

○ 家校互联——用微信就可以实现轻松沟通

家长不需要下载其他APP，使用微信就可以与学校、老师沟通，操作方便，几乎没有学习成本，人人都能快速上手。老师在企业微信上发通知、布置作业，消息可直达家长微信，再也不用担心错过通知。

○ 局校互联——轻松管理辖区学校

教育局、学校、老师可以放在一个通讯录里，让局校沟通更方便。教育局还可以在后台一键将应用安装给辖区内学校，节省通知与部署时间。

○ 家长通知——教育局直接发通知给家长

过去教育局下发通知，需经过学校负责人、班主任等环节才能触达到家长，传递链条较长。现在教育局可通过企业微信“家长通知”功能，直接给家长的微信发送通知。

助力服务型政府建设

○ 政民沟通

居民通过微信里就可以随时联系网格员。既能直接联络网格员沟通咨询。也能在微信群中办事、查收通知。还能看到网格员朋友圈中发布的便民通知。

○ 巡查上报

工作人员在巡查走访中发现任何问题，如街边的路灯坏了、水管漏水了等，都可以通过企业微信上报到网格，网格中心负责人收到上报后，可以在系统中分配给专人办理。

○ 居民上报

居民在微信上通过「居民上报」小程序，遇到各种公共服务类问题都可实时上报到网格中心，还可以查询处理进度，办事流程更透明。

企业微信下一步要做什么？

希望与合作伙伴一起走下去

企业微信的成绩从来离不开合作伙伴的共同努力。

企业微信期待更多的合作伙伴，希望你们能够加入到企业微信的生态中来，和企业微信一起把价值送到企业身边。

那新的一年，企业微信给合作伙伴带来什么呢？

第一，更多维的合作形式，与合作伙伴更紧密。

今年我们升级了区域服务合作、产品销售合作、标准应用合作、行业方案合作、智慧硬件合作、战略投资合作六大模式。

第二，发布「企航计划」，助力12亿数字化扶持基金。

企业微信推出「企航计划」，用12亿元的数字化扶持基金支持合作伙伴，重点用于服务教育、政务及中小企业的数字化。

以上，所有这些，其实都是为了做好一件事情，就是丰富人即服务的能力，支持它在各行各业的实践和应用。

未来，随着企业的发展，企业与自己的消费者、合作伙伴、上下游供应商，甚至整个行业的同行，都会逐渐形成可持续的长期合作关系，这就是“共生”。

企业将不再是一个孤岛，而是连接和融入整个社会价值网络的一员。相互成就共生的关系，才是面向未来的企业组织方式。在这个过程中，企业微信也会致力帮助企业实现这种组织方式。

我们相信点滴改变，希望能继续参与每个企业组织与合作伙伴未来的成长。

企业微信授权服务商，客服电话：4006601126。

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