对于商家来说,从微信转到企业微信的理由很多:管理员工、战略决策、数字化转型……但如果落到实际的经营业务中后,会发现逃不出 4 个场景:引流获客、促活转化、增购复购,以及分享裂变。
既然场景相似,又怎么保证自己脱颖而出呢?为此,不少商家开始选择第三方工具。目前市面上这些工具是不少,但彼此间的差异也挺大。
下面来给大家讲讲每个场景下,商家最应该关注的核心点:
引流获客。要想拉新又快又多,就得不断缩短粉丝、客户进入自家私域的操作步骤。个人活码、群活码、批量加好友,都能帮商家解决这些麻烦。另外,如果有好友裂变类的玩法,就更锦上添花了。
促活转化。在这块,又可以分成 3 个环节:
(1)首先,不容忽视的是互动。包括基本的个人欢迎语、群欢迎语,以及客户群发、客户群群发和朋友圈互动功能。
(2)其次,是营销转化。搭建完成熟的素材库、知识库、商品库后,还需要更细致、多样的活动营销玩法。这方面,相比其他工具,有赞企业微信助手的优势非常明显:多了精准营销和优惠券功能,不但支持多种社交玩法,还能在设置好后自动提醒员工/导购向客户推送。
(3)最后,则是员工管理。这里的一大关键是能否有效激励和长期赋能。有赞的办法是:利用排行榜功能,可每天多次定时提醒员工拉新,或推广商品、活动。另外,还有任务提醒功能,及时督促员工完成未做的重要内容。
增购复购。有赞企业微信助手在这方面能力格外突出,它有其他第三方工具都没有的单独的导购插件。在企业微信的环境下,放大对导购的激励和目标管理的能力。为此,在这一模块,单独配备了拉会员、回访任务、加好友即专属等功能。针对连锁型的大企业,还有额外的多层管理功能。
分享裂变。从社交角度看,分销是长期推广最稳定的手段。有赞把微信商城里的销售员功能与企业微信打通,让员工、老客来帮忙一起分销。最近,还推出团队功能,抱团裂变速度加快,业绩有望迎来更猛的增长。
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